SureBox 66 Call Center 2CPU 4GB 1TB 30 Hat 1+1 Eth.

Önceliğimiz Müşteri Memnuniyeti

Call Center’ın merkezinde müşteri memnuniyeti yer alır. Çağrıları, kurumun tercihleri doğrultusunda önceliklendirerek dağıtacak mekanizmalara sahiptir. Arayanları en kısa sürede en doğru müşteri temsilcisine bağlar. Böylece bekleme süresini en aza indirir.

Çağrı merkezi özelliklerini kısaca sıralamak istersek ;

7/24 müşteri taleplerinin alındığı bir merkezin olması

Müşteriyi tanıma, bilgilerinin güncelleme yapılması ile, müşteri sadakatinin artırılması

Yapılan analiz ve ortaya çıkan raporlar doğrultusunda daha etkin kaynak planlamasının yapılabilmesi

Toplanan verilerin tek bir kaynakta depolanması ve ilerleyen zamanlarda ürün ve hizmet gelişimine faydaları.

Özellikler 66
Yönetim CLI, SSH, GUI
Limitsiz İnternet erişimi (3 Ay Bedava) var
Firewall – Güvenlik Duvarı var
Router – Yönlendirici var
Caching Proxy var
URL Filitreleme var
5651 Loglama var
VPN var
Servis Kalitesi Yönetimi var
Yük paylaşımı (Multiple Internet Line (ISP) Support) var
3G Yedekleme var
DMZ var
IPS DDOS (Saldırı Tespiti Zayıflık Tespiti) var
Blacklisting of IP addresses – Karaliste var
VLAN Interfaces – VLAN Arayüzü var
FTP Sunucu var
eMail Sunucu var
POP3 IMAP Desteği var
Web Alan Adı (.com.tr, .com) var
Sınırsız E-Posta Hesabı var
AntiVirüs AntiSpam var
Dosya Paylaşımı var
Hosting yok
Web Portal yok
e Ticaret yok
CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi var
PBX Santral var
Call Center – Çağrı Merkezi var
Sürüm Yönetimi yok
Sohbet / Mobil X yok
CRM KOBİ yok
PBX Santral KOBİ yok
Fax Sunucu KOBİ yok
IPTV yok
Telekonferans yok
Fax Sunucu yok
Fax Arşiv Sunucu yok
E-Learning – E-Öğrenme yok
IVR Sesli Yanıt Sistemi var
Sanal Makine Yönetimi yok
Access Point Manager-Kablosuz Erişim Noktası Yöneticisi yok
Ses Kayıt var
   
Özellikler 66
Donanım  
CPU İntel 2 Core / 4 Way Multitasking, İntel HD Graphics var
PRI veya Analog Kart 30 Hat
10/100 MB Ethernet 1
10/100/1000 MB (GB) Ethernet 1
Güç Tüketimi 350W
Güç Gereksinimleri 220-240V AC
1 x Wifi Access Point 150 Mbps istenirse
5 x USB/Ethernet/Wifi Ports istenirse
Bellek (Max 32 GB) 4 GB
Dahili Sabit Disk SATA 6.0 Gb/s 1 TB
Dahili Sabit Disk SATA 3.0 Gb/s 0
Sabit Disk Sürücüsü Hızı 7200 RPM
Sabit Disk Bölmeleri (eklenebilen)3.0 Gb/s ports 5
SSD Hard Disk 64 Mb istenirse
Çoklu Ekran Desteği istenirse
Kasa 4U Rack
Boyutlar (cm) 56x26x69
   
Failover  
Hardware Failover (Active/ Passive) istenirse
Multi-WAN Failover var
Automated Failover/Failback var
Analog Modem Failover var
3G Cellular Modem Failover var
Load Balancing var
   
Özellikler 66
Kullanıma Hazır Sunucular  
Dosya Paylaşımı var
Caching DNS Sunucu var
DHCP Sunucu var
FTP Sunucu var
eMail Sunucu var
POP3 IMAP Desteği var
SQL Sunucu var
Web Sunucu var
Web Hosting yok
Web Portal yok
e Ticaret yok
CRM- Müşteri İlişkileri Yönetimi var
PBX Santral var
Sürüm Yönetimi yok
Sohbet MobilX yok
IPTV yok
Telekonferans yok
Fax Sunucu yok
Fax Arşiv Sunucu yok
E-Öğrenme Sunucu yok
IVR Sesli Yanıt Sistemi var
Sanal Makine Yönetimi yok
Kablosuz Erişim Noktası Yönetimi yok
   
Yedekleme Özellikleri  
Linux, WinXX Pcleri ve MACleri yedekleme istenirse
Farklı bilgisayarlardaki aynı dosyaları 1 defa yedekleme istenirse
   
Destek Hizmetleri  
Dinamik Uzaktan Destek 8x5 (1 yıl) 50 Bilet
Dinamik Destek 8x5 (1 yıl) istenirse
Dinamik Destek 24x7 (1 yıl) istenirse

Yerinde Kurulum Hediye