www.surebox.com alan adı altında yayınlanan her türlü resim, görüntü, yazı içeren bilgi ve belge TeGeMe'ye aittir. Yalnızca sahipleri ve sahiplerinin izni dahilinde kullanılmaktadır. Bu siteden alınan her türlü yazı, resim ve bilgi içieren belgeler izinsiz kullanılamaz.

www.surebox.com sitesindeki bağlantılar sizi SureBox ağının dışına çıkarabilir. TeGeMe bu sitelerin içeriği, doğruluğu ve işlevi olarak hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu bağlantılar kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

TeGeMe bağlantılarını verdiği sitelerdeki değişikliklerden sorumlu değildir.

İnternet aracılığıyla TeGeMe'ye ilettiğiniz her türlü bilginin (yorum, yazı, öneri, fikir... vs) size veya başka herhangi bir kişiye herhangi bir ödeme yapmaksızın, sınırsız kullanım hakkı yalnızca TeGeMe'ye geçer.

Kişisel Bilgiler

Sitemizi genellikle web üzerinden kim olduğunuzu belirtmeden ziyaret ediyorsunuz. Ancak sizden bilgi isteyebileceğimiz durumlar oluşabilir. Örneğin; sipariş vermek, iletişim kurmak gibi... Bu gibi durumlarda SureBox, size daha iyi hizmet vermek için bu bilgileri kullanabilir.

Kullanımlar

İsteklerinizin SureBox yada isteklerinizi karşılamakla yükümlü başka firmalarca karşınalması için,
Müşteri memnuniyet anketleri, pazar araştırması ve belirli diğer konularla ilgili sizinle temas kurmak için,
SureBox ile aranızdaki iş ilişkisini geliştirmek için.

Seçenekler

SureBox sizden bu bilgileri aldığında, bilgilerinizin başka pazarlama iletişimlerinde kullanılmasını istemediğini belirtirseniz SureBox bunu anlayışla karşılayacaktır.

Önemli Bilgiler

Kişisel bilgilerinizle ilgili herhangi bir yanlışlık varsa yada herhangi bir değişiklik olduğunda destek@surebox.comadresine mail atabilirsiniz.

SureBox ile Bağlantı Kurma

SureBox ile ilgili sorularınız için destek@surebox.comadresine mail atabilir yada
(216) 367 70 70 ve (216) 366 80 80 numaralı telefonlardan bize ulaşabilirsiniz.

SureBox , TeGeMe Teknoloji Geliştirme Merkezi bünyesindeki AR-GE ekibinin, 2000 yılından beri süregelen çalışması sonucunda, geliştirmiş olduğu bir cihazdır. SureBox ile hedeflenen; firmaların internet ile ilgili ihtiyaç duyduğu tüm bileşenleri, kaliteden taviz vermeden minumum maliyetler ile sunmaktır.


Firmalar, 30.000$ & / 40.000$; harcayarak sahip oldukları, karmaşık ve yönetimi zor bir sisteme, SureBox sayesinde 1/10 fiyata, tek kutuda, kurulumu ve kullanımı kolay bir şekilde sahip
olabilmektedirler.

SureBox ile geliştirme süreci tamamlanan modüller aşağıdadır.

Güvenlik Sunucular Uygulamalar Firewall Web Server IP PBX Router E-mail Server CRM Proxy File Server Telekonferans Antivirüs Fax Server E-leraning AntiSpam Portal E-ticaret Doküman arşi̇v yöneti̇m sistemi̇ ve elektroni̇k evrak VPN Sohbet MobilX Raid Call Center (inbound outbound)

Ayrıca, Bilgisayar Mühendislerinden oluşan TeGeMe AR-GE ekibi, firmaların özel istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda, proje geliştirmeye devam etmektedir.

Fiyat/Performans

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

* DinamikIP
* OtoIp
* 10/100/1000 Mbps port
* Tak çalıştır kullanım
* 2 yıl garanti

Genel Özellikler

* Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
* Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
* Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
* Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
* Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
* Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
* Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
* Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
* Dosya Sunucu olarak kullanım,
* Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
* Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

SureBox 72 Server, temel ve ileri seviye güvenlik hizmetleri sunan, yerel ağ ihtiyaçlarını karşılayan ,ağ yönetimini ve denetlenebilirliğini sağlayan, bünyesinde barındırdığı Mail Server (Posta Sunucu) ve Fileserver (Dosya Sunucu) modülleri ilede, firmanın tüm teknolojik gereksinimlerini tek bir yapı altında toplayan çok görevli/işlevli bir güvenlik, e-posta, dosya ve uygulama sunucusudur.

Önce Güvenlik

Firewall, ağları yetkisiz kullanıcıların erişiminden korurken, tüm ağ-web trafiğini dinleme, denetleme, izleme ve kontol etme imkanını sunmakla kalmaz aynı zamanda web cache ile sıkça kullanılan web içeriğini önbellekte depolayarak ağ performansının artmasında katkıda bulunur, kullanıcı hızlarının beklenen seviyeye ulaşmasına olanak tanır.

Yine bünyesinde bulunan Proxy Sunucu vasıtası ile IP-Kullanıcı bazlı web erişimlerini denetlerken, Site- IP-Kullanıcı bazında kısıtlamalar getirerek veya içerik filtreleme gibi özellikler vasıtasıyla, ağı yetkiler ve kurallar çerçevesinde yönetmeye imkan tanır.

Ekstra E-mail(E-Posta Sunucu) ve Fileserver(Dosya Sunucu)

Güvenliğe ek olarak barındırdığı E-mail Server(E-posta Sunucu) ile yerel ağda(local network) daha hızlı ve pratik haberleşme imkanı tanırken dış dünya ile de rahatlıkla haberleşmeye olanak tanır.Tercihe göre değişen disk kapasite miktarları ile kullanıcılara sınırsız E-posta hesabı açılıp, yönetilebilir.

Tüm bu modüllere ek olarak gelen Dosya Sunucu, ağ ve kullanıcılara tanımlanan yetkiler çerçevesinde, işletim sisteminden bağımsız dosya paylaşımını sağlar, aynı zamanda tercih edilen disk/kapasite yapısına göre yedeklemeye alternatif bir çözüm sunar.

SureBox 72 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@firewall :

İnternete bağlandığınız sistemin çeşitli saldırılardan korunması, yetkisiz kişilerin sisteminize girmelerinin engellenmesi amacıyla kullanılan sistemler Güvenlik Duvarı olarak adlandırılırlar.

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@proxy :

Proxy, direkt internet alışverişinin arasına girer. Böylece iç ağdan gelen istekler ile dış ağdan gelen yanıtlar sürekli kontrol altında tutulur.İstenirse kurallar konarak sistemin çalışması düzenlenebilir.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

VPN:

(Virtual Private Network), “açık” bir network üzerinden kurulan “özel” bir bağlantıdır. Bir VPN ; veri bütünlüğünü ve gizliliğini sağlamak amacıyla, tanılamayı (authentication) ve şifrelemeyi (encryption) içerir .

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Saldırı tespit önleme :

Surebox72 internet üzerinden gelebilecek her türlü saldırıyı tespit edip kullanıcıların etkilenmesini sağlar. Size güvenli bir internet ortamı sunar.

Güvenlik tarama zayıflık tespiti :

Surebox72 ofisinize bağlı olan internet hatlarının tüm güvenliğini sağlayarak temiz ve daha hızlı kullanılacak şekilde kullanıcılara iletir. BU sayede kullanıcı bilgisayarlarına virüs girmesini engeller mail hesaplarına spam maillerin gelmesini engeller.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

SureBox 70 Server, temel ve ileri seviye güvenlik hizmetleri sunan, yerel ağ ihtiyaçlarını karşılayan ,ağ yönetimini ve denetlenebilirliğini sağlayan, bünyesinde barındırdırğı Mail Server (Posta Sunucu), Fileserver (Dosya Sunucu) ve Web Server modülleri ilede, firmanın tüm teknolojik gereksinimlerini tek bir yapı altında toplayan çok görevli/işlevli bir güvenlik, e-posta, dosya, web ve uygulama sunucusudur.

Güvenlik

Firewall, ağları yetkisiz kullanıcıların erişiminden korurken, tüm ağ-web trafiğini dinleme, denetleme, izleme ve kontol etme imkanını sunmakla kalmaz aynı zamanda web cache ile sıkça kullanılan web içeriğini önbellekte depolayarak ağ performansının artmasında katkıda bulunur, kullanıcı hızlarının beklenen seviyeye ulaşmasına olanak tanır.

Yine bünyesinde bulunan Proxy Sunucu vasıtası ile IP-Kullanıcı bazlı web erişimlerini denetlerken, Site- IP-Kullanıcı bazında kısıtlamalar getirerek veya içerik filtreleme gibi özellikler vasıtasıyla, ağı yetkiler ve kurallar çerçevesinde yönetmeye imkan tanır.

E-mail(E-Posta Sunucu) ve Fileserver(Dosya Sunucu)

Güvenliğe ek olarak barındırdığı E-mail Server(E-posta Sunucu) ile yerel ağda(local network) daha hızlı ve pratik haberleşme imkanı tanırken dış dünya ile de rahatlıkla haberleşmeye olanak tanır.Tercihe göre değişen disk kapasite miktarları ile kullanıcılara sınırsız E-posta hesabı açılıp, yönetilebilir.

Tüm bu modüllere ek olarak gelen Dosya Sunucu, ağ ve kullanıcılara tanımlanan yetkiler çerçevesinde, işletim sisteminden bağımsız dosya paylaşımını sağlar, aynı zamanda tercih edilen disk/kapasite yapısına göre yedeklemeye alternatif bir çözüm sunar.

Web ve Tanıtım

SureBox 72' ye ek olarak, Web Server (Web Sunucu) modülünü barındırır.
Web Server vasıtası ile de mevcut hat kullanılarak, ek bir maliyet gerekmeden web yayını yapılabilir.

SureBox 70 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@firewall :

İnternete bağlandığınız sistemin çeşitli saldırılardan korunması, yetkisiz kişilerin sisteminize girmelerinin engellenmesi amacıyla kullanılan sistemler Güvenlik Duvarı olarak adlandırılırlar.

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@proxy :

Proxy, direkt internet alışverişinin arasına girer. Böylece iç ağdan gelen istekler ile dış ağdan gelen yanıtlar sürekli kontrol altında tutulur.İstenirse kurallar konarak sistemin çalışması düzenlenebilir.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Saldırı tespit önleme :

Surebox72 internet üzerinden gelebilecek her türlü saldırıyı tespit edip kullanıcıların etkilenmesini sağlar. Size güvenli bir internet ortamı sunar.

Güvenlik tarama zayıflık tespiti :

Surebox72 ofisinize bağlı olan internet hatlarının tüm güvenliğini sağlayarak temiz ve daha hızlı kullanılacak şekilde kullanıcılara iletir. BU sayede kullanıcı bilgisayarlarına virüs girmesini engeller mail hesaplarına spam maillerin gelmesini engeller.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

SureBox 68 Server, temel ve ileri seviye güvenlik hizmetleri sunan, yerel ağ ihtiyaçlarını karşılayan ,ağ yönetimini ve denetlenebilirliğini sağlayan, bünyesinde barındırdırğı Mail Server (Posta Sunucu), Fileserver (Dosya Sunucu), Portal ve Web Server modülleri ilede, firmanın tüm teknolojik gereksinimlerini tek bir yapı altında toplayan çok görevli/işlevli bir güvenlik, e-posta, dosya, web ve uygulama sunucusudur.

Önce Güvenlik

Firewall, ağları yetkisiz kullanıcıların erişiminden korurken, tüm ağ-web trafiğini dinleme, denetleme, izleme ve kontol etme imkanını sunmakla kalmaz aynı zamanda web cache ile sıkça kullanılan web içeriğini önbellekte depolayarak ağ performansının artmasında katkıda bulunur, kullanıcı hızlarının beklenen seviyeye ulaşmasına olanak tanır.
Yine bünyesinde bulunan Proxy Sunucu vasıtası ile IP-Kullanıcı bazlı web erişimlerini denetlerken, Site- IP-Kullanıcı bazında kısıtlamalar getirerek veya içerik filtreleme gibi özellikler vasıtasıyla, ağı yetkiler ve kurallar çerçevesinde yönetmeye imkan tanır.

E-mail(E-Posta Sunucu) ve Fileserver(Dosya Sunucu)

Güvenliğe ek olarak barındırdığı E-mail Server(E-posta Sunucu) ile yerel ağda(local network) daha hızlı ve pratik haberleşme imkanı tanırken dış dünya ile de rahatlıkla haberleşmeye olanak tanır.Tercihe göre değişen disk kapasite miktarları ile kullanıcılara sınırsız E-posta hesabı açılıp, yönetilebilir.
Tüm bu modüllere ek olarak gelen Dosya Sunucu, ağ ve kullanıcılara tanımlanan yetkiler çerçevesinde, işletim sisteminden bağımsız dosya paylaşımını sağlar, aynı zamanda tercih edilen disk/kapasite yapısına göre yedeklemeye alternatif bir çözüm sunar.
Web ve Tanıtım
SureBox 72' ye ek olarak, Web Server (Web Sunucu) ve Portal(Dinamik Web Sitesi) modüllerini barındırır. Portal ile web üzerinde görkemli, dinamik, yönetilebilir bir web sitesi kurulabilir. Veri tabanı bağlantıları, içerik yönetim sistemi ve web arayüzü ile pratik ve müdahale edilebilir yapıdadır. Site, anketler düzenleme, form ve forum konuları açma, döküman, resim, medya ekleme, istatistikleri takip etme, kullanıcı/kullanıcı grupları tanımlama gibi özellikler sayesinde web üzerinde geniş bir tanıtım ve pazarlama imkanı sağlar.
Web Server vasıtası ile de mevcut hat kullanılarak, ek bir maliyet gerekmeden web yayını yapılabilir.

SureBox 68 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@firewall :

İnternete bağlandığınız sistemin çeşitli saldırılardan korunması, yetkisiz kişilerin sisteminize girmelerinin engellenmesi amacıyla kullanılan sistemler Güvenlik Duvarı olarak adlandırılırlar.

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@proxy :

Proxy, direkt internet alışverişinin arasına girer. Böylece iç ağdan gelen istekler ile dış ağdan gelen yanıtlar sürekli kontrol altında tutulur.İstenirse kurallar konarak sistemin çalışması düzenlenebilir.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az

D@Portal :

İngilizce bir kelime olan Portal in kelime anlamı, görkemli ve dikkat çekici bir kapı, geçit, geçişyolu veya geçityolu yapısı anlamındadır. İnternet dünyasında ise Portal, çok miktarda bilginin kolaylıkla eklenebildiği, yönetilebildiği ve kullanıcıların istedikleri bilgilere kolaylıkla ulaşabildikleri ortamlar anlamında kullanılmaktadır.

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Saldırı tespit önleme :

Surebox72 internet üzerinden gelebilecek her türlü saldırıyı tespit edip kullanıcıların etkilenmesini sağlar. Size güvenli bir internet ortamı sunar.

Güvenlik tarama zayıflık tespiti :

Surebox72 ofisinize bağlı olan internet hatlarının tüm güvenliğini sağlayarak temiz ve daha hızlı kullanılacak şekilde kullanıcılara iletir. BU sayede kullanıcı bilgisayarlarına virüs girmesini engeller mail hesaplarına spam maillerin gelmesini engeller.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

Öncelik Müşteri Memnuniyeti. Call Center’in merkezinde müşteri memnuniyeti yeralır. Çağrıları, kurumun tercihleri doğrultusunda önceliklendirerek dağıtacak mekanizmalara sahiptir. Arayanları en kısa sürede en doğru müşteri temsilcisine bağlar. Böylece bekleme süresini en aza indirir.
SureBox Call Center ile kuruma ait CRM ile kolaylıkla yapılan entegrasyon sayesinde, arayan müşteriye ait bilgiler, çağrı ile birlikte müşteri temsilcisinin ekranında gösterilir. Çağrılar ile ilgili tüm işlemler bilgisayar aracılığı ile gerçekleştirilir. Müşteri temsilcileri, yeni bir çağrı başlatma, çağrıyı cevaplama, aktarma, bekletme ve kapatma gibi çağrı kontrol işlemleri yanında, mola alma, çağrıyı sınıflandırma gibi işlemleri de basit ve kullanışlı görsel bir arayüz ile bilgisayar üzerinden kolayca gerçekleştirir. Ayrıca, kendi aralarında ve çağrı merkezi yöneticileri ile yazılı olarak anında mesajlaşabilirler. SureBox Call Center, müşteri temsilcilerinin uzmanlaştığı konular, lisan, mesai ücreti gibi özelliklerini dikkate alarak, gelen çağrıları en kısa sürede en doğru müşteri temsilcisine ulaştırır; başka bir deyişle yeteneğe dayalı çağrı yönlendirmesi yapar. Çağrı merkezine gelen çağrıları sınıflandırarak, kurumunuzun hangi hizmetlerinin popüler olduğunu veya hangi ürün ve hizmetleri geliştirmeniz gerektiğini rahatlıkla ölçebilirsinz. Müşteri temsilcileri, her çağrının sonunda, o çağrıyı sınıflandıracak bilgileri kaydederek, kurumun ürün ve hizmetleri ile ilgili yönelimini belirlemenize yardımcı olurlar. Sistem yöneticisi, web tabanlı yönetim arabirimi sayesinde istediği yerden çağrı merkezi ile ilgili müşteri temsilcileri, müşteri temsilcisi grupları, servisler ve çalışma saatleri gibi tüm tanımlama, yetkilendirme ve yönetim işlemlerini yerel ağ veya İnternet üzerinden yapabilir. Telekom operatöründen gelen analog ve digital telefon hatları direkt SureBox Call Center’ a bağlanabilir, aynı zamanda bir soft PBX olarak çalışması sağlanabilir., kurum altyapısındaki farklı üreticilere ait PBX’ lerin arkasında da konumlanabilir.
SureBox Call Center, güçlü, hızlı, ve modüler yapısıyla ihtiyacı güvenilir olarak sağlarken, esnek özellikleriyle pragmatik çözümler karşısında ciddi bir rakiptir. Birkaç kullanıcılı uygulamalardan birkaç yüz kullanıcılı ihtiyaçlara kadar rahatlıkla kullanılabilir.

Çağrı merkezleri şirketler birçok fayda sağlar. Bunların bazılarını aşağıdaki şekilde sıralayabiliriz;

• - Müşterinin tek bir merkezden hizmet alabilmesi
• - Şirket genel operasyon giderlerini azaltması
• - Şirketlerin ana faaliyet alanlarına yoğunlaşmasını sağlaması
• - Maliyetlerin önceden hesaplanabilmesi
• - İlerleyen iş süreçlerinde maliyet azalmaları
• - 7/24 müşteri taleplerinin alındığı bir merkezin olması
• - Müşteri talep, şikayet veya bilgilerinin kolay ve basit bir şekilde değerlendirilmesi ve şirketlerin izyonları doğrultusunda analizlerin yapılabilmesi
• - Satış ve pazarlama faaliyetlerine büyük destek sağlaması
• - Müşteriyi tanıma, bilgilerinin güncelleme yapılması ile, müşteri sadakatinin artırılması
• - Şirketin diğer operasyonel faaliyetleri için kendilerine zaman ayırabilmeleri
• - Yapılan analiz ve ortaya çıkan raporlar doğrultusunda daha etkin kaynak planlamasının yapılabilmesi
• - Hizmetin profesyonel bir ekip sayesinde verilmesinden dolayı müşterilerde artan memnuniyet duygusu
• - Toplanan verilerin tek bir kaynakta depolanması ve ilerleyen zamanlarda ürün ve hizmet gelişimine faydaları

SureBox 66 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@firewall :

İnternete bağlandığınız sistemin çeşitli saldırılardan korunması, yetkisiz kişilerin sisteminize girmelerinin engellenmesi amacıyla kullanılan sistemler Güvenlik Duvarı olarak adlandırılırlar.

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@proxy :

Proxy, direkt internet alışverişinin arasına girer. Böylece iç ağdan gelen istekler ile dış ağdan gelen yanıtlar sürekli kontrol altında tutulur.İstenirse kurallar konarak sistemin çalışması düzenlenebilir.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az maliyetle tüm kotrollerin kendilerinde olmalarını sağlarlar.

SoftPBX (VoIP, Santral):

Voice Over IP, ses paketlerinin bir IP ağı üzerinden internet protokolünü kullanarak taşınmasını sağlayan bir teknolojidir. Yani IP telefonu (IP telephony) olarak da anılan VoIP, gerçekte bir telefon görüşmesi yapmak için telefon ağının değil bir bilgisayar ağının kullanılması anlamına gelir. Voice Over IP internet, Intranet, Local Area Network(yerel alan ağları ) gibi IP(Internet Protokol) kullanan herhangi bir veri ağı üzerinde başarıyla gerçekleştirilebilir.

Call Center :

Rezervasyon merkezi, yardım masası, bilgi hatları, müşteri ilişkileri gibi yapılara genel olarak verilen kapsayıcı, "şemsiye" bir isimdir. Yoğun şekilde gelen ve/ya giden telefon çağrılarının gerçekleştirildiği merkezlerdir. SureBox Call Center ile güvenli alt yapı ve kontrolün tamamen sizde olduğu bir organizasyon ile karşılaşacaksınız

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Saldırı tespit önleme :

Surebox72 internet üzerinden gelebilecek her türlü saldırıyı tespit edip kullanıcıların etkilenmesini sağlar. Size güvenli bir internet ortamı sunar.

Güvenlik tarama zayıflık tespiti :

Surebox72 ofisinize bağlı olan internet hatlarının tüm güvenliğini sağlayarak temiz ve daha hızlı kullanılacak şekilde kullanıcılara iletir. BU sayede kullanıcı bilgisayarlarına virüs girmesini engeller mail hesaplarına spam maillerin gelmesini engeller.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

SureBox IPPBX’in bazı özelliklerini sıralamak gerekirse:
SIP desteği ile Internet veya Intranet üzerinden ücretsiz görüşme imkanı.
ADSL üzerinden sadece merkezde static IP kullanılarak bağlantı imkanı.
Uç noktalarda herhangi bir ayar gerektirmeden sadece IP telefon takarak iletişim imkanı
PC üzerine yüklenecek yazılım ile bilgisayar kullanarak WiFi veya başka bir şirketten santral üzerinden arama yapabilme – çağrı yakalabilme.
Ses sıkıştırma
Kontrollü ve kontrolsüz aktarma
Grup tabanlı çağrı toplama (yakalama)
Ortak Arama Rehberi
Kişisel arama rehberi
Meşgul/cevapsız/tümünü yönlendirme
Beni izle fonksiyonu
Bekleme müziği
Modern ve sınırsız kapasitede Sesli Mesaj Sistemi
Robot operatör ile İnteraktif Sesli Cevap (IVR) sistemi
İnternet üzerinden telefon iletişimi (VoIP) desteği
Arama yetkilendirme ( dahili, şehiriçi, GSM>

SureBox 65 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@firewall :

İnternete bağlandığınız sistemin çeşitli saldırılardan korunması, yetkisiz kişilerin sisteminize girmelerinin engellenmesi amacıyla kullanılan sistemler Güvenlik Duvarı olarak adlandırılırlar.

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@proxy :

Proxy, direkt internet alışverişinin arasına girer. Böylece iç ağdan gelen istekler ile dış ağdan gelen yanıtlar sürekli kontrol altında tutulur.İstenirse kurallar konarak sistemin çalışması düzenlenebilir.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az maliyetle tüm kotrollerin kendilerinde olmalarını sağlarlar.

SoftPBX (VoIP, IPPBX Santral):

Voice Over IP, ses paketlerinin bir IP ağı üzerinden internet protokolünü kullanarak taşınmasını sağlayan bir teknolojidir. Yani IP telefonu (IP telephony) olarak da anılan VoIP, gerçekte bir telefon görüşmesi yapmak için telefon ağının değil bir bilgisayar ağının kullanılması anlamına gelir. Voice Over IP internet, Intranet, Local Area Network(yerel alan ağları ) gibi IP(Internet Protokol) kullanan herhangi bir veri ağı üzerinde başarıyla gerçekleştirilebilir.

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Saldırı tespit önleme :

Surebox72 internet üzerinden gelebilecek her türlü saldırıyı tespit edip kullanıcıların etkilenmesini sağlar. Size güvenli bir internet ortamı sunar.

Güvenlik tarama zayıflık tespiti :

Surebox72 ofisinize bağlı olan internet hatlarının tüm güvenliğini sağlayarak temiz ve daha hızlı kullanılacak şekilde kullanıcılara iletir. BU sayede kullanıcı bilgisayarlarına virüs girmesini engeller mail hesaplarına spam maillerin gelmesini engeller.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

Bu modül ile her türlü belge, resim, görüntü gibi dataların değişik sürümlerinin saklanması yapılabilmektedir. Günümüzde kullanılan mevcut yapıda, değişiklik yapılan dosyalar ayrı ayrı saklanmaktadırlar. Bu durumda aynı uzunlukta bir çok dosya karmaşası yaşanmaktadır. Surebox Sürümyönetim modülü ile ilgili dosya üzerinde değişiklik yapıldığında, sistemde sadece değişiklik yapılan bölümü saklanır. Böylece diskde, yer tasarrufu sağlanmış olur.

Avantajları:

1. Her türlü belgenin sürümlerinin tutulması (Version Management)
2. Geriye dönük olarak istenilen sürüme ulaşılabilmesi

SureBox 64 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az maliyetle tüm kotrollerin kendilerinde olmalarını sağlarlar.

Sürüm Yönetimi :

Bu modül ile her türlü belge, resim, görüntü gibi dataların değişik sürümlerinin saklanması yapılabilmektedir.

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

2Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

MobilX Nedir?

MobilX cep telefonunuza sıradışı servisler getiren bir platformdur. Cep telefonunuzu sanki bir PC imiş gibi kullanmanızı sağlar.

MobilX ile Amacımız:

1.Satış ekibini daha aktif ve etkili kılmak
2.Bilgi paylaşımını artırmak
3.Ofis dışında da kesintisiz çalışma ortamını sağlamak
4.Müşterilerle yeni etkileşim kanalı kurmak
5.Operasyonda verimliliği artırmak
6.Müşteri ilişkilerini eşzamanlı ve aktif hale getirmek

Ekibinize en pratik, en sade, en ucuz yoldan ulaşın;

Sahada operasyonda bulunan ekiplerin kendi içlerinde koordinasyonu ciddi bir konudur. Ekiplerin birbirleri arasındaki iletişimi aktif, hızlı ve güvenli bir şekilde sağlaması operasyonun devamlılığı ve başarısı açısından büyük önem taşır. MobilX tam bu noktada kurumların aradıkları çözümleri sunarak en pratik, sade ucuz yoldan eşzamanlı bilgi paylaşımını sağlar.

Neden Mobil Telefon?

Rekabetin gün geçtikçe arttığı ve pazar koşullarının zorlaştığı ülkemizde, klasik tekniklerle saha ekiplerinizin koordinasyonunu sağlamak içinden çıkılamayacak bir boyuta ulaşmış durumda.

Mobil uygulamalarının sırrı ,cep telefonu kullanıcılarının sayısının ülkemizde 20 milyonu, dünyada 500 milyonu aşması , zaman ve yerden bağımsız hızlı bir iletişim aracı olmasıdır.

Maliyet

MobilX kullandığı GPRS alt yapısı sayesinde maliyetleri minumum düzeyde tutmaktadır.Mobilx ile gönderip aldığınız her bilgi GPRS ücretleri üzerinden hesaplanır. Bu sayede 1 SMS boyutundaki bir bilgi 0,001 Kuruş gibi komik bir ücrete tabi tutulur.
MobilX’in en büyük avantajlarından biri de ucuz ve basit birçok cep telefonunda kullanılması, kulanımının son derece kolay olması , dolayısıyla kurumlara ek bir maliyet getirmemesidir.

MobilX platformunun Önemli Özellikleri;

*Bütün Javalı Telefonları Destekler
*D-Level API ile bütün telefonlarda görüntü kalitesini maksimum seviyeye getirir.
*Cep telefonunuzu sanki bir PC imiş gibi kullanmanızı sağlar
*Uygulama geliştirmede kendi standartlarını kullanır.

Uyumlu Operatörler;

*MobilX serisi, Türkiye deki ve dünyadaki tüm operatörlerin şebekelerinde çalışır.

Uyumlu Telefonlar;

MobilX serisi, bütün Javalı telefonlarda çalışır.

MobilX platformunda bulunan uygulamalar;

MobilSohbet

Önemli Özellikleri;

Sohbet Edin:

MobilSohbet ile çevrimiçi arkadaşlarınızla anında ve sınırsız yazışabilirsiniz. Bilgisayar ortamında alışkın olduğunuz Chat uygulamalarının hızını, kolaylığını, fonksiyonelliğini cep telefonunuzda yaşayın. İsterseniz PC kullanan arkadaşlarınız ile de chat yapabilirsiniz. (sohbet.surebox.com)

Mesaj Gönderip Mesaj Alın:

Çevrimiçi veya Çevrimdışı olan arkadaşlarınıza mesaj gönderebilir ve gönderilen mesajları okuyabilirsiniz. Mesaj kutunuzun kapasitesi çok büyük olup cep telefonunuzun kapasitesi ile sınırlı değildir.

Email Gönderin:

MobilSohbet ile tüm arkadaşlarınıza telefonunuzdan e-posta gönderebilirsiniz. Bunun için arkadaşınızında MobilSohbet kullanıcısı olmasına gerek yoktur.Ayrıca email gönderdiğinizde gönderen alanına, kayıt olurken vermiş olduğunuz e-posta adresiniz otomatik olarak sunucu tarafından eklenecektir. Böylece alıcı kişi bu e-postanın kimden geldiğini görecektir.

MobilCRM

Müşteri İlişkilerinizi Güçlendirir;

Saha satış ve servis personelinize mobil teknolojiden yararlanarak daha düzenli iş akıtmanızı ve sonuçlarını takip etmenizi sağlar.
Müşteri temsilcilerinizin sahadan düzenli olarak bilgi toplamasını sağlar.
Müşteri temsilcilerinin, ilişki ve referans grupları oluşturarak, kendi portföylerinde daha başarılı olmalarına yardımcı olur.
Merkezden atanacak işler, yeni satış fırsatları, görüşme planları, servisler sahadaki personelin bilgisayarlarına (ağ ya da internet üzerinden) transfer edilir.
Benzer şekilde saha personeli tarafından tamamlanan işlere, yapılan görüşmelere, alınan siparişlere vb. ilişkin bilgiler de merkezdeki SureBox CRM yazılımına transfer olur.

Önemli Özellikleri;

Projelerinizi Takip Edin:

Size atanmış projelerin detaylarına ulaşabilir ve projelerin bilgilerini istediğiniz zaman rahatlıkla güncelleyebilrisiniz.

Müşterileri Bilgilerine Anında Ulaşın:

Müşterileriniz hakkında detaylı bilgi alabilir ve bu bilgilere istisnasız heryerden ulaşabilirsiniz.

SureBox 63 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@firewall :

İnternete bağlandığınız sistemin çeşitli saldırılardan korunması, yetkisiz kişilerin sisteminize girmelerinin engellenmesi amacıyla kullanılan sistemler Güvenlik Duvarı olarak adlandırılırlar.

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@proxy :

Proxy, direkt internet alışverişinin arasına girer. Böylece iç ağdan gelen istekler ile dış ağdan gelen yanıtlar sürekli kontrol altında tutulur.İstenirse kurallar konarak sistemin çalışması düzenlenebilir.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.
.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az maliyetle tüm kotrollerin kendilerinde olmalarını sağlarlar.

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

MobilX :

Cep telefonunuza sıradışı servisler getiren bir platformdur. Cep telefonunuzu sanki bir PC imiş gibi kullanmanızı sağlar.

Sohbet :

MobilSohbet ile çevrimiçi arkadaşlarınızla anında ve sınırsız yazışabilirsiniz. Bilgisayar ortamında alışkın olduğunuz Chat uygulamalarının hızını, kolaylığını, fonksiyonelliğini cep telefonunuzda yaşayın. İsterseniz PC kullanan arkadaşlarınız ile de chat yapabilirsiniz.

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Saldırı tespit önleme :

Surebox72 internet üzerinden gelebilecek her türlü saldırıyı tespit edip kullanıcıların etkilenmesini sağlar. Size güvenli bir internet ortamı sunar.

Güvenlik tarama zayıflık tespiti :

Surebox72 ofisinize bağlı olan internet hatlarının tüm güvenliğini sağlayarak temiz ve daha hızlı kullanılacak şekilde kullanıcılara iletir. BU sayede kullanıcı bilgisayarlarına virüs girmesini engeller mail hesaplarına spam maillerin gelmesini engeller.

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management)

Şirketlerin müşteri odaklı hale getirilmesini amaçlayan bir çözümdür.

Müşteri bilgilerini saklayan ve bu bilgilere kısa yollarla ulaşmamızı sağlayan müşterilerle daha iyi ilişki kurma imkanı olanağını sunan teknolojik olarak geliştirilmiş bir yöntemdir.
SureBox CRM işletmelerin müşterileri ile ilişkilerini etkin bir biçimde yönetirken hızlı ve kapsamlı hizmet sunmalarını sağlar. Müşteri ilişkilerini online ve gerçek zamanlı bir hale getirerek işletmenin performansını, müşteri memnuniyeti arttırır ve operasyon maliyetlerini belirgin bir biçimde düşürür.

Bugüne kadar CRM konusunda pek çok tanımlama yapıldı. Kimisi CRM’ i sadece müşteri bilgilerini kaydetmek olarak algılarken, kimi zaman müşteri şikâyetlerini dinlemek CRM olarak kabul edildi.

SureBox CRM işletmenizin satış aktivitelerini, pazarlama programlarını ve servis destek operasyonlarını etkin ve verimli bir biçimde yönetmenizi sağlar. Web tabanlı mimarisi ve mobil erişim özelliği sayesinde her kanaldan ve her yerden ve her zaman müşterinizle ilişki kurmanıza ve operasyonlarınızı gerçekleştirmenize imkan tanır. SureBox CRM internetin gücünü, işletme verimliliğine ve müşteri memnuniyetine dönüştürür. CRM tüm müşteri bilgilerini güvenlikli bir ortamda hızlı ve kolay bir biçimde ilgili tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir bir hale getirir. Geniş kapsamlı müşteri bilgilerini kayıt, takip ve çok yönlü analiz etme imkanı sunar. Müşterilerinizin karlılığını ve müşteri memnuniyetini gerçek zamanlı olarak ölçmenizi sağlar.

SureBox CRM' in sunduğu detaylı satış, pazarlama ve servis analiz ve raporları sayesinde işletmenizin performansını net bir biçimde ölçebilir, yapılması gereken değişiklikleri kolaylıkla görebilir, hızlı kararlar alır ve uygulamaya koyarsınız.

Aslında ofislerde yapılan işler ve tutulan veriler birbirlerine benzemektedir.

• Müşteri kartvizitleri,
• Müşteri Cari kartları,
• Klasörler,
• Gelen fax - Giden fax,
• Gelen Teklif - Giden Teklif,
• Toplantı raporları ve daha pek çok yazılı belge,
• Dolaplar Arşiv ,
• Belge kayıpları, aranan belgenin bulunamaması gibi problemler vardır.

CRM hakkında daha ayrıntılı bilgi için tıklayın...

SureBox 62 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@firewall :

İnternete bağlandığınız sistemin çeşitli saldırılardan korunması, yetkisiz kişilerin sisteminize girmelerinin engellenmesi amacıyla kullanılan sistemler Güvenlik Duvarı olarak adlandırılırlar.

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@proxy :

Proxy, direkt internet alışverişinin arasına girer. Böylece iç ağdan gelen istekler ile dış ağdan gelen yanıtlar sürekli kontrol altında tutulur.İstenirse kurallar konarak sistemin çalışması düzenlenebilir.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.
.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az maliyetle tüm kotrollerin kendilerinde olmalarını sağlarlar.

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

CRM :

SureBox CRM işletmelerin müşterileri ile ilişkilerini etkin bir biçimde yönetirken hızlı ve kapsamlı hizmet sunmalarını sağlar. Müşteri ilişkilerini online ve gerçek zamanlı bir hale getirerek işletmenin performansını, müşteri memnuniyeti arttırır ve operasyon maliyetlerini belirgin bir biçimde düşürür.

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Saldırı tespit önleme :

Surebox72 internet üzerinden gelebilecek her türlü saldırıyı tespit edip kullanıcıların etkilenmesini sağlar. Size güvenli bir internet ortamı sunar.

Güvenlik tarama zayıflık tespiti :

Surebox72 ofisinize bağlı olan internet hatlarının tüm güvenliğini sağlayarak temiz ve daha hızlı kullanılacak şekilde kullanıcılara iletir. BU sayede kullanıcı bilgisayarlarına virüs girmesini engeller mail hesaplarına spam maillerin gelmesini engeller.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

Şifreli, şifresiz TV kanallarının ve Depolanan Video içeriklerinin, IP(INTERNET PROTOCOL) paketlerine dönüştürülerek genişband internet erişim teknolojileri üzerinden son kullanıcıya yayınlanmasıdır. Amaç ise her an her yerde televizyon izleyebilmek ve hatta içeriğinde kullanıcı tarafından belirlenebilmesini sağlamak. Kısacası kişiye özel yayın.
Bu teknolojide ne zaman neyi izleyeceğini kullanıcı belirleyebilmektedir.
IPTV'nin en büyük getirisi interaktif uygulamalara olanak vermesi. SureBox IPTV sayesinde isteğe bağlı bir yayın özgürlüğüne kavuşmuş olacaksınız.. Artık, ne zaman neyi izleyeceğinize televizyon kanalı yöneticileri değil, kendiniz karar vereceksiniz. İsteğe bağlı yayın VoD (Video on Demand) sayesinde evde televizyon başında dizi izlemek istiyorsanız, istediğiniz dizinin istediğiniz bölümünü izleyebileceksiniz. Yada bir film yada bir maç.. Bu tamamen size ve sizin isteklerinize bağlı olacak.

SureBox 61 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.
.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az maliyetle tüm kotrollerin kendilerinde olmalarını sağlarlar.

RAID :

Kurumların, datalarını saklayabileceği çok büyük boyutlu disk kapasitelerini ifade eder. Bu sayede terabyte büyüklüğündeki dataları güvenli bir şekilde elektronik ortamda saklayabilirsiniz.

IPTV :

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

Telekonferans sistemleri, coğrafi olarak birbirinden uzak yerlerde bulunan kişi ya da gruplar arasında çeşitli teknolojik araçlar yardımıyla iletişim kurulmasını sağlamaktadır. Bu sistemlerden yalnızca ses iletimine dayalı olanı “audio telekonferans”, ses ve hareketsiz grafik iletimine dayalı olanı “audio-grafik telekonferans”, ses ve hareketli görüntü iletimine dayalı olanı ise “video telekonferans” adını almaktadır.

SureBox 60, bünyesinde barındırdığı telekonferans modülü sayesinde telekonferansın bütün özelliklerini size güvenli bir altyapı sağlayarak sunuyor. Bu modül sayesinde coğrafi olarak sizden uzakta bulunan kişi yada gruplarla ses ve görüntü iletimini ücretsiz yapabilirsiniz. Ses ve görüntü alışverişi yaptığınız kişilerle aynı ortamda bulunuyormuş gibi konuşabilir ve böylece veri paylaşımını en üst seviyeye çıkarabilrsiniz. Diğer ofis ve şube çalışanları ile karşılıklı olarak tartışabilir, ortak çalışma ve veri paylaşımı(sunum yapma, teknik çizimler, bütçe dosyaları, …) yapabilirsiniz. Ortak çizim veya uygulamayı karşılıklı olarak kullanabilmektedirler. Mikrofon ve kamera vasıtasıyla diğer noktalarda bulunan çalışanlarınıza kendinizi ifade ederken, karşıdan gelen görüntü ve sesi almak için televizyon veya bilgisayar monitöründen faydalanabilirsiniz.. Aynı anda birden fazla kişiyle iletişime geçerek zamandan tasarruf edebilirsiniz.

Müşteri temsilcileriniz, gelen çağrıları müşterinin tercih ettiği bir konferans gurubuna yönlendirebilecekleri gibi, müşteri IVR menüsünden gerekli tercihi yapıp yetkisi dahilindeki konferans guruplarna katılabilir.

SureBox 60 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.
.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbebiyle daha hızlı müdahele daha az maliyetle tüm kotrollerin kendilerinde olmalarını sağlarlar.

Telekonferans :

İnternet üzerinden ses ve görüntünün uzağa iletilmesi yoluyla katılanların aynı mekanda olmamaları durumuna rağmen birbirleriyle konuşup görüşebildikleri elektronik konferans.

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.

E-learning, e-öğrenme anlamına gelmektedir, Internet üzerinden eğitim almaya olanak tanıyan bir sistemdir. Senkron ve asenkron olmak üzere ikiye ayrılır. Senkron sistem tıpkı bir sanal sınıf gibi çalışmaktadır sisteme giriş çıkış saatleri belirlidir, asenkron sistemde ise kullanıcılar istedikleri saatte istedikleri bilgiye ulaşabilirler.
SureBox 55'in içerisinde bulunan E-learning modülü sayesinde çalışanlarınıza internet üzerinden eğitim verebilirsiniz. Bu sayede zaman ve maliyet bakımından kârda olursunuz. E-leraning modülünün size sağladığı faydaların başında; yer ve zaman esnekliği, dersi tekrar etme olanağı ve kısa sürede öğrenme gelir. Şirketiniz içerisinde tüm çalışanlarınızın klasikleşmiş yöntemlerle eğitilmesi size zaman ve maliyet kaybı yaşatabilir. Oysa SureBox E-learning modülünü kullanarak vereceğiniz eğitim çalışanlarınızı ve müşterilerinizi tek bir öğrenme noktasında buluşturarak az maliyetle ve kısa sürede eğitim vermenizi sağlar. Çalışan öğrenme kapasitesine göre konuyu istediği derinlikte öğrenebilir. Çalışanlarınız bir seferde ne kadar çalışmak istediğine karar verebilir, dinleme aralığını belirleyebilir ve önceden öğrendiklerini gözden geçirerek şirketinize daha faydalı olabilir. Eğitim sırasında edinilen bilgilerin hızlı bir şekilde hayata geçirilmesini sağlar. Eğitime katılan çalışanlar arasındaki etkileşimi arttırarak bilgilerin paylaşılmasına olanak sağlar. Eğitim materyallerinin uygunluğunu ve doğruluğunu sürekli olarak gözden geçirmenizi ve gerekli değişklikleri kısa sürede yapmanıza olanak sağlar. Böylece elinizdeki mayeryaller güncel ve doğru bir şekilde çalışanlarınıza aktarılır.

SureBox Tele konferans, farklı noktalardaki insanların bir araya gelerek yüz yüze görüşmek için birçok soruna katlanmak yerine, ofisinden diğer ofisteki insanlarla gerçek zamanlı olarak toplantı, eğitim, konferans yapabilme imkanları sunmaktadır. Diğer ofis ve şube çalışanları ile karşılıklı olarak tartışabilme, ortak çalışma ve veri paylaşımını(sunum yapma, teknik çizimler, bütçe dosyaları, …) yapabilmektedir. Hatta ortak çizim veya uygulamayı karşılıklı olarak kullanabilmektedirler. Katılımcılar, mikrofon ve kamera vasıtasıyla diğer noktalarda bulunan insanlara kendilerini ifade ederken, karşıdan gelen görüntü ve sesi almak için televizyon veya bilgisayar monitöründen faydalanmaktadırlar. Tele konferans, yüz yüze görüşme konforunun çeşitli cıhazlarla icra edilmeye çalışılan bir şeklidir.

• Farklı şubelerde bulunan yöneticilerin toplantı amacıyla merkeze gelmesi ile oluşan zaman kaybına son veriyor.
• Takım çalışmasını pekiştiriyor.
• Tele konferans sayesinde anında toplantı yapabilme imkanları doğmaktadır. Dolayısıyla çok hızlı kararlar verme imkanları sunuyor.
• Yöneticiler ile anında iletişim imkanı sayesinde, üretkenlik artarak, kilit nokta (şirket yöneticileri, firma içinde başarılı personel) da bulunan insanların üretkenliği artmış olacaktır.
• Toplantı yapabilmek amacıyla katlandığı birçok zahmetten kurtulan yöneticilerin moral bakımından çöküntüye uğramaları daha aza inecek.
• Araştırmaların da gösterdiği gibi seyahat harcamaları firmalara büyük bir külfet getirmektedir. Tele konferans sayesinde seyahat harcamaları şaşırtıcı derecede azalacak.
• Mobiliteyi artırır. Bu sayede yer ve mekan bağımlılığı ortadan kalkarak farklı noktalardan toplantılara katılabilme imkanı doğmuş olacak. Hatta elde taşınan dizüstü bilgisayarlar sayesinde, toplantı yapabilmek için mekana bağımlılık da ortadan kalkmaktadır.
• Tele konferans daha verimli toplantılar sağlayacak, bunun yanında kısa zaman diliminde daha fazla toplantı yapabilme imkanı doğduğu için, zaruretten dolayı yapılamayan toplantıların yapılabilmesi imkanı doğacak.
• Maliyet ve zaman sorunları sebebiyle toplantıya iştirakler mümkün olduğunca asgari seviyede tutulmaktaydı. Tele konferans, maliyet ve zaman sorununu en aza indirdiği için daha yüksek katılım ile toplantı düzenleme olanağı sağlıyor.
• Aslında firmalar, toplantı amacıyla farklı şehirlere değerli çalışanlarını göndererek kaza riskini de göze almış oluyorlar. Tele konferans sistemi sayesinde seyahat zorunluluğu ortadan kalktığı için yönetici kademesinin güvenliğini de artırmış oluyoruz.
• Firma bazında çalışanlara yapılacak eğitimde, tele konferans sisteminden faydalanarak, eğitim giderlerini çok ucuz ve daha sıklıkla imkan sağlanacak.

İnternetin günümüzde her geçen gün daha aktif olarak kullanımı artmasıyla birlikte E-Ticaretin popülaritesi daha da artmaktadır. Örneğin insanlar sanal mağazalar aracılığı ile her türlü ürünü zaman harcamadan mağazaların web siteleri aracılığı ile satın alabilmektedirler.

E-ticaret yapılabilmesi için ihtiyaç duyulan ortam, sürekli bir internet bağlantısı, ürünlerinizin tanıtımını doğru bir şekilde yapabileceğiniz, ürünlerinizin fiyatlarını, resimlerini ekleyebileceğiniz ve hızlı bir şekilde değiştirebileceğiniz bir bilgisayar sistemidir.Firmalar ücretsiz E-Ticaret sistemine sahip olabilirler.

E-ticaret in Özellikleri;

• Ürün listesi yayınlama,
• Fiyat listesi yayınlama,
• Sipariş verme,
• Sipariş alındı e-postası,
• Sipariş onayı,
• Kredi kartı ile ödeme,
• SSL güvenliği,
• Toplu e-posta gönderebilirsiniz
• Kredi kartı ile yapılan ödemeleri, SSL güvenliği içinde kabul edilebilirsiniz.

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management)

Şirketlerin müşteri odaklı hale getirilmesini amaçlayan bir çözümdür.


Müşteri bilgilerini saklayan ve bu bilgilere kısa yollarla ulaşmamızı sağlayan müşterilerle daha iyi ilişki kurma imkanı olanağını sunan teknolojik olarak geliştirilmiş bir yöntemdir.
SureBox CRM işletmelerin müşterileri ile ilişkilerini etkin bir biçimde yönetirken hızlı ve kapsamlı hizmet sunmalarını sağlar. Müşteri ilişkilerini online ve gerçek zamanlı bir hale getirerek işletmenin performansını, müşteri memnuniyeti arttırır ve operasyon maliyetlerini belirgin bir biçimde düşürür.

Bugüne kadar CRM konusunda pek çok tanımlama yapıldı. Kimisi CRM’ i sadece müşteri bilgilerini kaydetmek olarak algılarken, kimi zaman müşteri şikâyetlerini dinlemek CRM olarak kabul edildi.

SureBox CRM işletmenizin satış aktivitelerini, pazarlama programlarını ve servis destek operasyonlarını etkin ve verimli bir biçimde yönetmenizi sağlar. Web tabanlı mimarisi ve mobil erişim özelliği sayesinde her kanaldan ve her yerden ve her zaman müşterinizle ilişki kurmanıza ve operasyonlarınızı gerçekleştirmenize imkan tanır. SureBox CRM internetin gücünü, işletme verimliliğine ve müşteri memnuniyetine dönüştürür. CRM tüm müşteri bilgilerini güvenlikli bir ortamda hızlı ve kolay bir biçimde ilgili tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir bir hale getirir. Geniş kapsamlı müşteri bilgilerini kayıt, takip ve çok yönlü analiz etme imkanı sunar. Müşterilerinizin karlılığını ve müşteri memnuniyetini gerçek zamanlı olarak ölçmenizi sağlar.

SureBox CRM' in sunduğu detaylı satış, pazarlama ve servis analiz ve raporları sayesinde işletmenizin performansını net bir biçimde ölçebilir, yapılması gereken değişiklikleri kolaylıkla görebilir, hızlı kararlar alır ve uygulamaya koyarsınız.

Aslında ofislerde yapılan işler ve tutulan veriler birbirlerine benzemektedir.

• Müşteri kartvizitleri,
• Müşteri Cari kartları,
• Klasörler,
• Gelen fax - Giden fax,
• Gelen Teklif - Giden Teklif,
• Toplantı raporları ve daha pek çok yazılı belge,
• Dolaplar Arşiv ,
• Belge kayıpları, aranan belgenin bulunamaması gibi problemler vardır.

SureBox Crm ile;

• Müşteri ve müşterilerin detaylı bilgilerinin kaydedilmesi ;
• Müşteri çalışanlarının bilgilerinin kaydedilmesi;
• Müşteri ile yapılan iş ve projelerin kaydedilmesi;
• Proje önceliklerinin belirlenmesi;
• Şirketin kendi çalışanları ve hangi projede görev aldıklarının kaydedilmesi ;
• İşi yapmak için şirketten ve müşteriden oluşturulan takımın bilgilerinin kaydedilmesi ;
• Takıma görev dağılımı yapılması ve bu görevlerin takip edilmesi;
• E-mail ile atanan görevden haberdar olma ;
• Yoğunluğun görsel olarak takip edilmesi;
• İstenildiği anda istenilen belgeye ulaşılabilinmesi;
• Yetki seviyeleri ile gizliliğin sağlanabilmesi mümkündür.

SureBox CRM’ in amacı;

• Müşterilere daha iyi hizmet sunmak
• Müşterilere doğru ürün satılabilmek
• İşletmelerin daha iyi yönetilebilmesi

SureBox CRM ile;

• Müşteri bilgileri SureBox CRM ile daha detaylı saklanabiliyor.
• İşletmelerin Satış aktiviteleri pazarlama programları ve servis destek operatörleri ile daha etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesi imkanını sunuyor.
• Aranılan bilgiye daha kolay ve güvenli bir şekilde ulaşılabiliyor.
• İşletmelerde vb. kuruluşlarda çalışan bilgileri saklanabiliyor.
• Hangi işçi hangi iş gurubunda çalıştığı not alınabiliyor.
• Kısacası çalışanların bütün bilgileri arşivlenmiş bir şekilde saklanıyor.
• SureBox CRM ile müşterilerle yapılan iş ve projeleri kaydedebiliyoruz.
• Gelen tekliflerin kayıtları tutulabiliyor.

Biz SureBox CRM’ i

• Müşterilere daha iyi hizmet sunmak,
• Müşteriler ile sürekli ve etkin iletişim kurmak
• Doğru zamanda, doğru müşteriye, doğru ürünü satmak,
• Müşteri hizmetleri departmanını daha etkin kılmak,
• Satış ekibinin daha kolay ve hızlı satış yapmasını sağlamak,
• Şirket içi gelir giderleri kolay ve anlaşılır şekilde kayıt etmek,
• Pazarlama ve satış aktivitelerini basit ve birbirine paralel hale getirmek,
• Satış fırsatlarını doğru ve etkin değerlendirmek,
• Yeni müşteriler bulmak
• Müşteri başına karlılığı arttırmak için teknolojiyi kullanmak olarak tanımlıyoruz.

SureBox CRM temel olarak işletmelerin üç ana iş fonksiyonunu birbiriyle entegre biçimde yürütmeleri ve yönetmeleri için programlanmıştır.

PAZARLAMA

SureBox CRM Marketing modülleri ile telefon, direct mail, Web, kablosuz cihazlar, e-mail, direct satış gibi tüm kanallardan ulaşır. Kullanımı kolay araçlar, pazarlama departmanının bilgi işlem departmanına ihtiyaç duymaksızın segmentasyon yapmasını ve hedef kitle listeleri oluşturmasını sağlar. Pazarlama departmanı müşteri bilgilerini çok yönlü biçimde kullanarak birebir pazarlama faaliyetleri gerçekleştirme imkanına kavuşur. SureBox CRM' in sunduğu güçlü potansiyel müşteri yönetimi sayesinde Web sitenizin ziyaretçileri kolaylıkla sadık müşterilerinize dönüşür.

SATIŞ

SureBox CRM satış, işletmenize sunduğu komple satış gücü otomasyonu çözümü sayesinde, satış ekibinizin tüm işletme çalışanları ile işbirliği içerisinde daha etkin biçimde satış yapmasını ve buna bağlı olarak gelirlerinizin artmasını sağlar. SureBox CRM satış personelinize hedef gelir, gerçekleşen gelir, satış planları, müşteri ihtiyaçları, satın alma eğilimleri, müşteri bilgileri, müşteri cari hesabı gibi bilgilere kolaylıkla ve hızla ulaşarak hızlı ve karlı satış gerçekleştirme imkanı tanır. Mobil satış ekibinizi sisteme entegre ederek saha satış operasyonlarınızı daha verimli kılmanıza ve gerçek zamanlı olarak yönetmenize olanak tanır. SureBox CRM satış ekibinizin satış fırsatlarını kolaylıkla değerlendirmesini, gerçekçi satış tahminleri yapmasını sağlayan özel fonksiyonlara sahiptir.

SERVİS

SureBox CRM Servis&Destek, çalışanlarınızın daha düşük maliyetlerle daha hızlı ve sonuca ulaşan servis ve destek hizmeti sunması için ihtiyaç duyacağı tüm araçları size sunar. Müşteriye özel hizmet verebilmeniz için müşteri bilgilerini kolay izlenebilir ve kullanılabilir bir şekilde servis&destek çalışanlarına ulaştırır. Detaylı case kaydı ve takibi, çapraz ve dikey satış geliştirme fonksiyonları, gibi özellikleri ile tam donanım ve güçlü bir servis destek merkezi yaratmanıza imkan verir. Müşteri şikayet ve talepleri, çözüm süreleri, arama sayısı, çalışan performansı gibi ölçümleri kolaylıkla yapmanızı ve doğru orantılı olarak hizmetlerinizi geliştirmenizi sağlar. Web sitesi üzerinden müşterilerinize self servis hizmet sunmanız sağlayarak servis&destek maliyetlerinizi belirgin biçimde düşürmenizi sağlar.

POTANSİYEL YÖNETİMİ

Fuarlardan, Web sitenizden vb. elde ettiğiniz potansiyel müşterilerinizi tüm ayrıntılarıyla kaydedin. İlk aramanızdan itibaren tüm ilişkilerinizi, maillerinizi, telefon görüşmelerinizi dokümanları izleyin, sistem içinden mail gönderin. Müşteriler, iş ortakları, rakipler, servis ve ürün sağlayıcılarla ilgili tüm bilgilerin girildiği, izlendiği, gruplara ayrılıp değerlendirildiği bölümdür. Bu bölümde potansiyel müşteriler ve bunlara yönelik etkinlikler kayıt altına alınmaktadır.

Satış Fırsatı Yönetimi

Her müşterinizin satış sürecini izleyin. Satış sürecinin hangi aşamada olduğu, satışla ilgili yapılan görüşmeler, görevler, mailler, gönderilen teklifler kayıt altında olsun. Satış fırsatlarının ve bunlara bağlı firma, irtibat, büyüklük, gerçekleşme ihtimali, etkinlikler gibi birçok verinin sisteme girildiği ve izlendiği bölümdür. Satış personelinin fırsatları satışa dönüştürmekte yararlanacağı tüm bilgiler, müşteriyle yapılan tüm etkinlikler; satışa destek verecek diğer çalışanlarla ortak bir veritabanında ve yetkileri doğrultusunda paylaşılarak sinerji oluşturulmaktadır. Hazır raporlar yardımıyla, satıcıların rapor hazırlamak için kaybedecekleri zaman ve emeğin satış etkinliklerine yönlendirilmesi ve daha verimli çalışmaları hedeflenmektedir.

Şirket Yönetimi:

İlişkide olduğunuz, müşteriniz olan veya olmayan tüm şirketleri tüm ayrıntıları ile takip edin. Müşteriler, iş ortakları, rakipler, servis ve ürün sağlayıcılarla ilgili tüm bilgilerin girildiği, izlendiği, gruplara ayrılıp değerlendirildiği bölümdür. Bu bölümde potansiyel müşteriler ve bunlara yönelik etkinlikler kayıt altına alınmaktadır. Müşteriyle yapılan tüm görüşme ve yazışmalar sistemde arşivlenerek, gereken durumlarda referans alınabilir. Detaylı yönetici ekranları aracılığıyla, müşteri ilişkileri sürecindeki aşamalar (iletişimler) müşteri bazında adım adım takip edilir ve tüm ilgililere otomatik olarak bildirilir.

Kişi Yönetimi:

Her şirkete ait tüm kişileri, kişilerle olan faaliyetlerinizi, telefon görüşmelerinizi, mailleri, dokümanları izleyin. Sistem içinden mail gönderin. Kurumsal müşterilerin, iş ortaklarının, servis ve ürün sağlayıcıların ya da bağımsız irtibat bilgilerinin girildiği, izlendiği, gruplara ayrılıp değerlendirildiği bölümdür. Firma çalışanlarının MS Outlook, Excel, basılı metin, kartvizit gibi değişik alanlarda tuttuğu bu bilgiler, irtibat yönetimi modülü sayesinde kuruma ait ve paylaşılan tek bir alanda toplanmaktadır.

Doküman arşiv yönetim sistemi ve elektronik evrak:

Tüm süreçlerinizi (Sipariş, Servis vb.) kontrol altına alın. Siparişlerinizi ilk temastan dosya kapanıncaya kadar izleyin. Servis hizmetlerinizi kontrol altında tutun, Tüm dokümanlarınızı (Word, Excel vb.) sisteme alabilirsiniz

Doküman Yönetim Sistemi kullanıldığı kurumlarda, dokümanların oluşturulması, izlenmesi, depolanması, erişilmesi, dağıtılması gibi süreçler zaman para ekipmandan tasarruflar sağlar. Kurum dahilinde gelen evrak, giden evrak ve iç yazışmaları elektronik belge olarak sayısal ortamda oluşturmak, bu belgeleri tanımlanan iş akışları ile elektronik ortamda dolaşımını sağlamak, belgeleri güvenli bir şekilde saklamak, belge, bilgi kaynaklarına hızlı ve etkin bir şekilde ulaşmak amacı ile üretilmiştir. ISO Kalite standartlarında ve T.C. Evrak Dolaşım Yönergeleri'ne göre hazırlanmıştır.

Teklif Yönetimi

Teklif hazırlamak tek tıkla artık çok kolay. İstediğiniz şablona göre tekliflerinizi hazırlayın, isterseniz teklifinizi yine sistem içinden mail ile müşterinize gönderin. Fırsatlara bağlı olarak verilen tekliflerin sisteme girilmesi ile izlenmesi ve yetkiler doğrultusunda paylaşılması mümkündür. Teklif yönetimi bölümü, ilişkisel bir doküman yönetimi işlevi görmektedir. Verilen tekliflerin hangi müşteriye, kim tarafından ve hangi fırsat için verildiği, ilgili irtibatların kimler olduğu, geçerlilik değerleri ve süreleri gibi ana bilgiler teklif dokümanını açmadan izlenebilmekte, gruplandırılarak rapor alınabilmektedir. Teklif dokümanları ise ek dosya şeklinde ortak bir alanda tutulmakta ve versiyonlandırma yapılabilmektedir.

Dinamik Raporlama

İhtiyaç duyduğunuz raporları kendiniz hazırlayın. SureBox CRM de tüm raporlar dinamik olarak ihtiyaçlarınıza göre düzenlenir.

E-marketing

Kampanyalar elektronik posta aracılığı ile düzenlenebilir. Tasarlanan bülten sisteme tanımlanır veya sistem içinde oluşturulur.

Etkinlik Yönetimi

Satış ve hizmetler için çalışanların gerçekleştirdiği ve/veya gerçekleştireceği etkinlikleri izlemek; çalışan, fırsat, müşteri veya irtibat temelinde etkinlik tiplerini ve bunlar için harcanan süreleri ölçmek için kullanılan bölümdür. Etkinliklerin kayıt altına alınması ile sadece müşteriyle kurulan temasların saklanması ve paylaşılması değil; çalışanların performanslarından, firmanın iş süreçlerinin incelenmesine kadar bir çok konuda sonuç çıkarılması ve karar alınması mümkün olmaktadır.

Ürün Yönetimi

İşletmenin ürünlerinin ve ürün haline getirilmiş hizmetlerinin sisteme tanıtıldığı bölümdür. Bu bölümde; ürünlerin muadilleri, rakip ürünlerle karşılaştırmalar, ürün sağlayıcı bilgiler, tedarik süre ve yolları gibi bilgiler kayıt altına alınmaktadır. Burada amaçlanan, bu bilgilerin satış ekibiyle etkin bir şekilde paylaşılmasını ve hazırlanacak teklifler için temel bilgilerin kullanıcıya hızlı bir şekilde ulaştırılmasını sağlamaktır.

Hedef Kitle

Pazarlama modülünün temel hedefleri satış modülü yardımıyla oluşturulan müşteri ve irtibat bilgilerinden hedef kitleler oluşturmak, bu hedeflere uygun kampanyalar hazırlayarak, yönetilmelerini ve sonuçlarının ölçülmelerini sağlamaktır. Belirlenmiş müşteri gruplarından veya değişik kriterlere göre müşteri bilgileri veritabanına uygulanacak sorgulama sonuçlarından hedef müşteri listeleri oluşturulması mümkün olmaktadır.

Servis Talep Yönetimi

Servis Modülünün temel hedefleri arasında, müşteri servis isteklerinin, talep ve şikâyetlerinin izlenmesi, müşteri memnuniyeti hedef alınarak sonuçlandırılması ve alınacak raporlarla hizmet kalitesinin yükseltilmesi için kaynak oluşturulması yer alır. Bu kaynaklar temel alınarak yapılacak iş akışı düzenlemeleri, çözüm arşivi oluşturulması, kayıtlara hızlı erişim ve izlenilebilirlik ile müşteri memnuniyeti artırılarak, firma güvenilirliği sağlanacak ve sadık müşteriler oluşturulacaktır. Müşteri servis isteklerinin sisteme kaydedildiği, işleme alındığı, gerekli kişi ya da bölümlere atandığı ve sonuçlarının izlendiği bölümdür. Servis isteklerine bağlı etkinlikler ile çözümün sağlanması aşamaları, son durumu, çözümün maliyeti gibi bilgiler kayıt altına alınmakta ve raporlanabilmektedir. Yine servis istekleri yapılan kontratlara bağlanarak, kontrat başına verilen hizmetler ve maliyetleri izlenebilmekte, kârlı-kârsız kontrat analizleri yapılabilmektedir.

Çözüm Arşivi

Servis hizmetinin verilmesi sırasında karşılaşılan problemler ve çözümleri arşivlenerek çalışanların ve hatta müşterilerin erişebileceği bir ortamda paylaşılmasını sağlayan bölümdür. Bu şekilde aynı çözümlerin tekrar bulunması için zaman kaybedilmesinin önüne geçilebilmekte ve müşterilerin problemleri firmaya kadar taşımadan kendi kendilerine çözmelerine olanak tanınarak verimlilik artırılmaktadır.

Müşteri Şikâyetleri Yönetimi

Müşteri şikâyetlerinin sisteme girildiği ve takiplerinin yapıldığı bölümdür. Şikâyetlerin doğru kişilere iletilmesi ile çözüm süreci ve sonucunun izlenmesi amaçlanmaktadır. Bu şekilde, firma güvenilirliği sağlanırken müşteri memnuniyeti artırılacaktır.

Uyarılar ve Alarmlar

Veritabanında kayıtlı önemli tarihlerin kullanıcılara hatırlatılması amacıyla, sisteme otomatik alarmlar tanımlanabilir. Örneğin sözleşme veya poliçe bitişinden belli bir süre önce müşteri temsilcisinin müşteriyi araması hatırlatılabilir.

Analiz ve Raporlama

Raporlama ekranları aracılığıyla, müşterilerin geçmiş hareketleri ve satın aldıkları ürünler raporlanarak incelenir; müşteri temsilcilerinin, birim yöneticilerinin ve tüm kampanyaların statüleri ve satış performansları raporlanır.

Kişisel Rapor ve Ajanda

Kullanıcılar sisteme girdiklerinde kendilerine ait ve yeni atanmış müşterilerin statülerini ve kampanya bazında dağılımları görürler, günlük ve haftalık ajanda bilgilerine ulaşırlar.

Haber Yönetimi

Firmayı ilgilendiren çeşitli duyurular, prosedürler gibi bilgiler, müşterilerle ilgili veya sektörel haberler ortak bir noktada toplanmakta ve burada çalışanlarla paylaşılmaktadır. Sistemin mesajlaşma özelliği sayesinde, departmanlar veya şirketler arası koordinasyon sağlanarak, insan kaynağı ve zaman kullanımı yönünden yüksek verim elde edilir.

Veri Yüklenmesi Sisteme toplu veri girişi yapılmasını sağlayan ve ihtiyaca göre özelleştirilen ara yüzler sayesinde, veritabanı güncelleme işlemi kolayca yapılır.

Veri Temizliği

Veri girişi esnasında seçilen parametreler bazında filtreleme yapılarak, müşteri kaydı duplikasyonu (var olan bir müşterinin sisteme tekrar girilmesi) engellenir. Duplikasyon riski olan girişler ayrıca raporlanır ve müşteri kaydındaki diğer bilgiler dinamik olarak çağrılarak kişiler ayrıştırılabilir.

Veri Birleştirme:

Aynı müşteriyle ilişkili kayıtlar, duplikasyonu engelleyecek şekilde birleştirilir.

Veri Yönetimi:

Sistemde müşteriye ait var olan adres, iletişim, şirket, aile, gelir düzeyi, randevu gibi bilgilerin dışında istenilen veri tipleri tanımlamak mümkündür. Kullanıcılar, sistemde liste ve hiyerarşik veri tipleri tanımlayabilir, müşteri ve kampanya kayıtlarını oluşturan alanları yönetebilirler. Sistem, dinamik veri yönetimi sayesinde uzun vadede yeni ihtiyaçları karşılayabilen, esnek bir yapı kazanmaktadır.

Veri Güncellemesi

Sisteme girilmiş olan tüm bilgiler, ilgili arayüzler aracılığıyla yetkisi olan kullancılar tarafında kolaylıkla güncellenir. Güncellemeler, ilgili tüm kayıtlara otomatik olarak yansıtılmaktadır.

Güvenlik ve Yetkilendirme

Yetkilendirme amaçlı kullanıcı grupları tanımlanarak, kullanıcılar gruplara atanır. Grupların hangi form ve raporlara girebileceği, hangi işlemleri yapabileceği belirlenir. Böylece kullanıcı yetki yönetimi ve yetki değiştirilmesi kolaylaşır. Sistemde müşteri ilişkileri yöneticilerinin işlemleri tarih ve saat bazında kaydedildiği için işlemler geriye dönük takip edilebilir. Müşteri sahipliği ve atamaları sistem tarafından organizasyon hiyerarşisi içinde düzenlenir ve sahibi olmayan kişiler tarafından bilgilere erişim kısıtlanır.

Entegrasyonlar

Yukarıda açıklanan modüller dışında, SureBox CRM yazılımının isteğe bağlı olarak sunulan diğer özellikleri aşağıda sayılmıştır.

Outlook Entegrasyonu:

Kullanıcıların SureBox CRM 'da kayıt altına aldıkları toplantı, seminer, ziyaret gibi etkinlik bilgileri ve Outlook uygulamasıyla kaydettikleri bilgiler, Outlook entegrasyonu sayesinde karşılıklı olarak güncellenmektedir. Böylece her iki ortamda da birbirinin aynı takvim ve irtibat bilgileri oluşturulması sağlanmaktadır.

Call Center Yönetimi

• Servis / Şikayet / Problem başvuru kaydı
• Online help desk üzerinden konu, kategori ve ürün bazında başvuru sorgulama
• Kurumsal müşteri kaydı
• Bireysel müşteri kaydı
• Fırsat kaydı
• Garanti takibi
• Literatür erişimi
• Sınırsız sayıda ürün / hizmet kaydı
• Barkod cihazı entegrasyonu
• Satış, stok ve fiyat değişim bilgisi export/import özelliği
• Online satış entegrasyonu
• Rekabet yönetimi (Rekabet tanımları, rakipler, ürün bazında dönemsel rakip fiyat takibi)
• Prototip ürün yönetimi
• Sınırsız sayıda ürün / hizmet kategorisi tanımlama
• Ürün özellik tanımları (renk, beden vb)
• Sınırsız sayıda ürün birimi tanımlama (adet, kg,koli vb)
• Kategori ve fiyat listesi bazında ürün görüntüleme
• Ürün kelime araması
• Ürün listesini belgeye çevirme, PDF yapma, kağıda dökme, e-mail olarak gönderme

Teklif hazırlamak

Teklif hazırlamak tek tıkla artık çok kolay. İstediğiniz şablona göre tekliflerinizi hazırlayın, isterseniz teklifinizi yine sistem içinden mail ile müşterinize gönderin.

Fırsatlara bağlı olarak verilen tekliflerin sisteme girilmesi ile izlenmesi ve yetkiler doğrultusunda paylaşılması mümkündür. Teklif yönetimi bölümü, ilişkisel bir doküman yönetimi işlevi görmektedir. Verilen tekliflerin hangi müşteriye, kim tarafından ve hangi fırsat için verildiği, ilgili irtibatların kimler olduğu, geçerlilik değerleri ve süreleri gibi ana bilgiler teklif dokümanını açmadan izlenebilmekte, gruplandırılarak rapor alınabilmektedir. Teklif dokümanları ise ek dosya şeklinde ortak bir alanda tutulmakta ve versiyonlandırma yapılabilmektedir. İhtiyaç duyduğunuz raporları kendiniz hazırlayın. SureBox CRM de tüm raporlar dinamik olarak ihtiyaçlarınıza göre düzenlernir. Kampanyalar elektronik posta aracılığı ile düzenlenebilir. Tasarlanan bülten sisteme tanımlanır veya sistem içinde oluşturulur.

Teklif Yönetimi

• Her türlü teklif kaydı
• Sütun Bilgileri Parametrik olarak hazırlanan ürün basketi (Her bir ürüne ait stok kodu, barkod, üretici kodu, ürün ismi, miktar, birim, seri no, fiyat, KDV%, vade, ayrı indirim sütunu, satır toplamı, net satır toplamı, ödeme yöntemi, vergi toplamı, son toplam, KDV toplam, teslim tarihi, fiyat toplamı görüntüleme ve otomatik hesaplatma)
• Teklife sınırsız ürün ekleme
• Barkod cihazından teklife ürün ekleme
• Teklifi satış çalışanı ile ilişkilendirme
• Teklifi satış ortağı ile ilişkilendirme
• Teklifi proje ile ilişkilendirme
• Teklif onaylatma
• Tekliften otomatik sipariş oluşturma
• Teklif geçerlilik tarihi (geçerlilik tarihi geçen teklifler güncel teklifler listesinde görüntülenmez)
• Teklife ilişkin sevk yöntemi seçimi
• Teklife ilişkin ödeme yöntemi seçimi
• Teklifi partner portal'de yayınlama
• Teklife belge ekleme
• Teklif ek sayfa kategorisi tanımlama
• Teklife sınırsız sayıda ve kategoride ek sayfa ekleme
• Teklife ilişkili içerik ekleme
• Teklif tarihçesi takibi
• Tekliften direkt proje kaydı
• Tüm ek sayfalarıyla birlikte teklifi kağıda dökme, PDF yapma ve e-mail olarak gönderme
• PDF, Print ve e-mail için kuruma özel hazırlanan teklif output şablonları
• Teklif kopyalama
• Teklife takip ekleme
• Teklifi pasif hale getirme

Her müşterinizin satış sürecini izleyin. Satış sürecinin hangi aşamada olduğu , satışla ilgili yapılan görüşmeler, görevler,mailler, gönderilen teklifler kayıt altında olsun.

Satış fırsatlarının ve bunlara bağlı firma, irtibat, büyüklük, gerçekleşme ihtimali, etkinlikler gibi bir çok verinin sisteme girildiği ve izlendiği bölümdür. Satış personelinin fırsatları satışa dönüştürmekte yararlanacağı tüm bilgiler, müşteriyle yapılan tüm etkinlikler; satışa destek verecek diğer çalışanlarla ortak bir veritabanında ve yetkileri doğrultusunda paylaşılarak sinerji oluşturulmaktadır. Hazır raporlar yardımıyla, satıcıların rapor hazırlamak için kaybedecekleri zaman ve emeğin satış etkinliklerine yönlendirilmesi ve daha verimli çalışmaları hedeflenmektedir.

Sipariş Yönetimi

• Her türlü sipariş kaydı
• Online sipariş alma
• Sütun Bilgileri Parametrik olarak hazırlanan ürün basketi
• (Her bir ürüne ait stok kodu, barkod, üretici kodu, ürün ismi, miktar, birim, seri no, fiyat, KDV%, vade, ayrı indirim sütunu, satır toplamı, net satır toplamı, ödeme yöntemi, vergi toplamı, son toplam, KDV toplam, teslim
• tarihi, fiyat toplamı görüntüleme ve otomatik hesaplatma)
• Siparişe sınırsız ürün ekleme
• Barkod cihazından siparişe ürün ekleme
• Siparişi satış çalışanı ile ilişkilendirme
• Siparişi satış ortağı ile ilişkilendirme
• Siparişi müşteri çalışanı ile ilişkilendirme
• Siparişi proje ile ilişkilendirme
• Siparişi onaylatma
• Sipariş öncelik tanımları
• Siparişe ilişkin sevk yöntemi seçimi
• Siparişe ilişkin ödeme yöntemi seçimi
• Sipariş ile teklifi ilişkilendirme
• Sipariş kaydı esnasında ürün stok rezervasyonu yapabilme
• Siparişe belge ekleme
• Müşteri ile yapılan yürürlükteki anlaşmaları anında görme
• Anlaşma koşullarına göre sipariş tutarını otomatik hesaplama (Vade farkı yüzdesi, fatura altı iskontosu,
• sipariş tutarına göre puan, miktara veya tutara göre ürün iskontosu ve ürün başına puan hesaplama)
• Sipariş tutarı veya ürünler ile ilişkili güncel promosyon koşul ve hesaplamalarını anında görme)
• Sipariş güncel durum takibi
• Sipariş tarihçesi takibi
• Siparişten otomatik üretim emri oluşturma
• Siparişten otomatik sevk emri oluşturma
• Siparişten otomatik satınalma emri oluşturma
• Sipariş paket bilgisi tanımlama
• Siparişten direkt proje kaydı
• Sipariş karşılama raporu takibi
• Siparişi kağıda dökme, PDF yapma ve e-mail olarak gönderme PDF, Print ve e-mail için kuruma özel hazırlanan sipariş output şablonları
• Siparişe takip ekleme
• Siparişi pasif hale getirme

SureBox CRM Marketing modülleri ile telefon, direct mail, Web, kablosuz cihazlar, email, direct satış gibi tüm kanallardan ulaşır. Kullanımı kolay araçlar, pazarlama departmanının bilgi işlem departmanına ihtiyaç duymaksızın segmentasyon yapmasını ve hedef kitle listeleri oluşturmasını sağlar. Pazarlama departmanı müşteri bilgilerini çok yönlü biçimde kullanarak bir-e-bir pazarlama faaliyetleri gerçekleştirme imkanına kavuşur. SureBox CRM' in sunduğu güçlü potansiyel müşteri yönetimi sayesinde Web sitenizin ziyaretçileri kolaylıkla sadık müşterilerinize dönüşür.

SureBox CRM Satış, işletmenize sunduğu komple satış gücü otomasyonu çözümü sayesinde, satış ekibinizin tüm işletme çalışanları ile işbirliği içerisinde daha etkin biçimde satış yapmasını ve buna bağlı olarak gelirlerinizin artmasını sağlar.

SureBox CRM satış personelinize hedef gelir, gerçekleşen gelir, satış planları, müşteri ihtiyaçları, satın alma eğilimleri, müşteri bilgileri, müşteri cari hesabı gibi bilgilere kolaylıkla ve hızla ulaşarak hızlı ve karlı satış gerçekleştirme imkanı tanır.

Mobil satış ekibinizi sisteme entegre ederek saha satış operasyonlarınızı daha verimli kılmanıza ve gerçek zamanlı olarak yönetmenize olanak tanır. SureBox CRM satış ekibinizin satış fırsatlarını kolaylıkla değerlendirmesini, gerçekçi satış tahminleri yapmasını sağlayan özel fonksiyonlara sahiptir.

Ürün Yönetimi

• Ürüne ait her türlü bilgiyi kaydetme ve yönetme (Ürün adı / Kategori / Birim / Boyut / Ağırlık / Ürün
• kodu / Üretici kodu / Barkod / Tedarikçi / Raf Ömrü / Satış Muh Kodu / Alış Muh Kodu / KDV oranı /
• Standart alış fiyatı / Standart satış fiyatı)
• Aktif / Pasif ürün
• Ürüne ait üretim / satış / satınalma tanımı
• Ürün aşaması tanımlama (öneri, test, numune vb)
• Ürün envanter tanımı
• Ürüne özel rekabet tanımı
• Ürüne özel hedef pazar tanımlama
• Ürün sorumlusu atama
• Ürünle ilişkili her türlü imaj kaydı
• Sınırsız sayıda ürüne özel birim tanımı
• Ürünle ilişkili belgeleri kaydetme ve yönetme
• Ürün özelliklerini tanımlama
• Ürünle ilişkili ürünler tanımlama
• Ürüne alternatif ürünler tanımlama
• Ürün içeriklerini kaydetme ve yönetme
• Üretim Planlama modülü ile entegre otomatik ürün ağacı tanımlama,
• Ürün ile ilgili anketleri ve gelen cevapları takip etme
• Ürün barkod tanımlaması
• Parametrik ürün ek bilgi ekranı tanımlama
• Ürün garanti bilgisi kaydı
• Ürün raf yönetimi (Lokasyon / Raf Tipi / Miktar / Raf Ebatları / Başlangıç - Bitiş Tarihi Tanımlama ve Yönetme )
• Ürün Maliyeti bilgilerini tanımlama
• Ürün satınalma koşulları takibi (anlaşma modülü ile entegre)
• Ürün stok detayları takibi (stok modülü ile entegre)
• Ürün fiyat detayları takibi
• Ürün bazında stok yönetimi
• Gerçek stok / kullanılabilir stok takibi
• Alınan sipariş ve rezervasyon takibi
• Verilen sipariş takibi
• Stok hareketlerini belgeye çevirme, kağıda dökme, PDF yapma ve e-mail olarak gönderme
• Alım irsaliyesi oluşturma ve güncelleme
• Satış irsaliyesi oluşturma ve güncelleme
• Siparişten otomatik sevk emri oluşturma
• Stok sayımlarından stok export belgesi oluşturma
• Depo ve/veya tedarikçi bazında tedarik süresi tanımlama
• Yeniden sipariş noktası tanımlama
• Stok durum tanımları

Her müşterinizin satış sürecini izleyin. Satış sürecinin hangi aşamada olduğu , satışla ilgili yapılan görüşmeler, görevler,mailler, gönderilen teklifler kayıt altında olsun.

Satış fırsatlarının ve bunlara bağlı firma, irtibat, büyüklük, gerçekleşme ihtimali, etkinlikler gibi bir çok verinin sisteme girildiği ve izlendiği bölümdür. Satış personelinin fırsatları satışa dönüştürmekte yararlanacağı tüm bilgiler, müşteriyle yapılan tüm etkinlikler; satışa destek verecek diğer çalışanlarla ortak bir veritabanında ve yetkileri doğrultusunda paylaşılarak sinerji oluşturulmaktadır. Hazır raporlar yardımıyla, satıcıların rapor hazırlamak için kaybedecekleri zaman ve emeğin satış etkinliklerine yönlendirilmesi ve daha verimli çalışmaları hedeflenmektedir.

Fırsat Yönetimi

• Tek bir ekrandan fırsat, teklif ve sipariş kayıtlarını görme ve takip etme
• İş ortakları ile ortak satış faaliyeti yürütme
• Her türlü satış fırsatı kaydı
• Aynı müşteriye birden fazla fırsat kaydı
• Fırsatları satış çalışanı ile ilişkilendirme
• Fırsatları satış ortağı ile ilişkilendirme
• Fırsatları ürün kategorisi ile ilişkilendirme
• Fırsatları ürün ile ilişkilendirme
• Fırsatları proje ile ilişkilendirme
• Fırsat kaydından direkt teklif oluşturma
• Fırsattan direkt proje kaydı
• Fırsatı pasif hale getirme
• Fırsata sınırsız sayıda ve sürede takip ekleme
• Fırsat bilgisini kağıda dökme
• Fırsat kaydına belge ekleme
• Üye (müşteri) kategorisine göre fırsat görüntüleme
• Aşamalarına göre fırsat görüntüleme
• Olasılıklarına göre fırsat görüntüleme
• Fırsatlar arasında kelime araması
• Fırsat listesini belge olarak kaydetme, kağıda dökme, PDF yapma ve mail olarak gönderme
• Ürün yönetimiyle entegre ürün takibi
• Ürün yönetimiyle entegre ürün fiyat detayları ve fiyat listeleri takibi

Fuarlardan, Web sitenizden vb. elde ettiğiniz potansiyel müşterilerinizi tüm ayrıntılarıyla kaydedin. İlk aramanızdan itibaren tüm ilişkilerinizi, maillerinizi, telefon görüşmelerinizi dokümanları izleyin, sistem içinden mail gönderin. Müşteriler, iş ortakları, rakipler, servis ve ürün sağlayıcılarla ilgili tüm bilgilerin girildiği, izlendiği, gruplara ayrılıp değerlendirildiği bölümdür. Bu bölümde potansiyel müşteriler ve bunlara yönelik etkinlikler kayıt altına alınmaktadır.

İrtibat Yönetimi

• Bireysel müşteriye ait tüm genel, iletişim ve kişisel bilgileri kaydetme ve takip etme
• Parametrik olarak bireysel müşteriler için ek bilgi ekranı oluşturma
• Şirket içerisinde bireysel müşteriden sorumlu temsilci atama
• Müşteri ile ilgili tüm projeleri görme ve takip etme
• Müşteriye ait tüm fırsatları görme ve takip etme
• Müşteriye verilen tüm satış tekliflerini görme ve takip etme
• Müşteriden alınan tüm satış siparişlerini görme ve takip etme
• Müşteriye ait hesap extresi alma (görüntüleme, print, PDF, dökümana çevirme ve email ile gönderme imkanı)
• Müşteriye ait tüm banka hesaplarını kaydetme ve güncelleme
• Birden fazla grup şirketi için müşteri bilgisini erişilebilir ve bağımsız ilişki yürütülebilir kılma
• Müşteri ile ilgili tüm notları kaydetme ve takip etme
• Müşteriyle ilgili tüm döküman ve belgeleri kaydetme ve takip etme
• Parametrik olarak hazırlanabilecek analiz formlarıyla müşteriyi farklı açılardan analiz etme
• Bireysel müşterinin ilişkide olduğu diğer bireysel müşterileri yakınlık dereceleri ile tanımlama
• Bireysel müşteriye Web sitesindeki şifreli alanlara erişim yetkisi verme
• Müşteri kartı oluşturma
• Müşteri kartı için üye ek kart kullanıcıları tanımlama

CRM ile kazançlarınız:

• Şirketinizi yeniden yapılandırarak süreçlerde verimlilik sağlamak
• Satış personelinizin motivasyonunu ve çalışma verimliliğini artırmak
• Etkin pazarlama aktiviteleri ile yeni müşteriler kazanmak,
• Müşteri verimliliğini (kalitesini) artırmak (daha fazla satış)
• Ürün verimliliğini artırmak (karlı ürünlere odaklanın)
• İş verimliliğini artırmak (Unutulan işlerden dolayı müşteri ve satış kaybına son)
• Firmanın kurumsal hafızasını (müşteri ilişkileri kayıtlarını) oluşturmak
• Müşterilerle iletişimi artırarak daha iyi hizmet vermek müşteri memnuniyeti sağlamak)
• Şirketin yapısını müşteri odaklı yapmak,
• Rakiplerinize karşı rekabet üstünlüğü sağlamak
• Sonuç olarak şirketinizin satışlarını ve karlılığını artırmak
• Ürün kartları
• Malzeme kartları
• Hizmet kartları
• Üretim Reçetesi
• Ürün grup tanımları
• Detaylı ürün bilgileri
• Ürün resimleri
• Değişik dövizlerle çalışabilme
• Muhasebe hesap bağlantıları

Listeler

• Satış Fiyat listeleri
• Alış Fiyat ve kar marj listeleri
• Üretim Reçeteleri
• Üretim operasyon, istasyon, tezgah listeleri
• Alış fiyatlarında ve reçetelerde okuma yetki sınırlaması

Üretim-Malzeme Kataloğu

• Mamul, Yarı Mamul, Ara Malzeme kartları
• Üretim Reçeteleri
• Operasyon Tanımları
• İş İstasyon Tanımları
• Fason Tanımları
• Tezgah-Makine Tanımları
• İşgücü (Operatörler) Tanımları

Listeler

• Satış Fiyat listeleri
• Alış Fiyat ve kar marj listeleri
• Üretim Reçeteleri
• Üretim operasyon, istasyon, tezgah listeleri
• Alış fiyatlarında ve reçetelerde okuma yetki sınırlaması

Güncelleme

Tedarikçilerden Excel ortamındaki gelen
ürün/yedek parça vb. fiyatlarının otomatik güncellenmesi
Fiyatlarda toplu değişiklikler yapabilme imkanı
Müşteri Hizmetleri
Başarılı bir CRM uygulamasının vazgeçilmez koşullardan biri de satış sonrasında kaliteli bir müşteri hizmetinin verilmesidir. CRM müşteri şikayetlerini ve taleplerini düzenli bir şekilde takip ederek ve sonuçlandırarak müşteri memnuniyetini sağlamanıza yardımcı olur.

Müşteri talepleri ve şikayetleri sisteme kayıt edilir. İlgili müşteri hakkında sistemdeki tüm bilgilere anında erişilerek doğru bilgiler ışığında müşteri talepleri izlenir. Müşteri talepleri ilgili departmana yönlendirilir. Belli süreler içinde çözülmeyen müşteri talepleri üst yetkililere iletilir. Müşteri taleplerinin karşılanması ile çeşitli istatistik ve raporlar elde edilir.

Müşteri Talebi Kaydı ve Takibi.

• Müşteri şikayet ve taleplerinin kaydedilmesi
• Talebin ilgili bölüme yönlendirilmesi
• Sonuçlanana kadar takip edilmesi
• Tüm aşamaların raporlanması
• Talep sonuçlandıktan sonra müşteri memnuniyet araması yapılması ve raporlanması

Listeler

• Açık ve kapanmış tüm taleplerle ilgili listeler
• Taleplerin sonuçlanma süresi ile ilgili istatistikler
• Dönemsel bazda memnuniyet istatistikleri

Firmaların hem yeni müşteri kazanıp hem de sahip oldukları müşterileri ellerinde tutabilmeleri için etkin müşteri ilişkileri stratejilerine sahip olmaları gerekmektedir. Amacına uygun oluşturulmuş etkin müşteri ilişkileri stratejileri, firmalara maliyetlerini azaltma, müşterilerin ürün ve hizmetlere olan bağlılığını sağlama gibi bir çok avantaj sağlamaktadır. Bu amaca hizmet eden CRM çözümleri, firmaların iş yapma stratejilerini oluşturmalarına ve bu stratejileri kurum içinde yaygınlaştırmalarına imkan sağlamaktadır. İş yapma felsefesini kurumsallaştıran CRM çözümlerinin firma içinde uygulanabilirliği; kolay kullanılmayı, ihtiyaçlara göre özelleştirebilmeyi ve arka-ofis sistemlerle entegre olabilmeyi gerektirmektedir.

KOBİ’ler için bedava CRM'i kullanbilecekleri bir çözüm var. Bu sistem ile kontak ilişkilerinizi düzenleyebilir, siparişlerinizi ve müşteri şkayetlerini izleyebilirsiniz. Her bir işleme bir numara verilip ilgili kişi ile ilişkilendirilmektedir.

İletişim ihtiyacını her 2 nokta arasındaki kiralık hatlar ile çözmek oldukça pahalı bir çözüm olduğu için, farklı ağların Internet üzerinden görüşmeleri ekonomik bir çözüm olarak ortaya çıkmaktadır. Fakat Internet tüm dünya tarafından kullanılan bir ağdır. Bu sebeple bu ağ üzerinden geçen data güvenli değildir.
Sanal özel ağlar Internet üzerinden yapılan iki farklı ağ arasındaki iletişimi çeşitli yöntemlerle güvenli kılmaktadır. Bu yöntemler genellikle şifreleme yaparak bilginin ulaşacağı noktaya kadar şifreli taşınmasıdır. Bu şifreleme yöntemi ile iki nokta arasında tünelleme yapılarak, özel bir veri iletim yolu yaratılır ve alıcı tarafındaki sunucu şifreyi çözerek gerekli kullanıcıya iletir. Digital anahtarlar kullanılarak sadece bu anahtara sahip kişiler tarafından şifrenin çözülmesi sağlanır.

Genel telekomunikasyon altyapisini kullanarak, 'tunneling protocol' ve guvenlik prosedurleri araciligi ile guvenli ve ozel data aktarimini saglayan sanal ozel ag teknolojisine VPN adi verilir.
VPN aglarini bir sirket tarafindan sahiplenilmis veya kiralanmis ozel hatlar olarak dusunebilriz. VPN uygulamasinin temel amaci bir firmaya ozel bir hat tahsis edilmesi yerine firmanin ayni hizmeti daha dusuk fiyata herkes tarafindan paylasilan altyapidan temin etmesidir. Telefon sirketleri ses mesajlari icin daha onceden paylasimli guvenli hatlar icin yatirim yapmislardir. Bir VPN agi, ayni sekilde guvenli ortak paylasimi, data transferinin gerceklestirilmesi icin izin verir. Gunumuzde sirketler VPN teknolojisini hem extranetlerde, hem de genis intranet uygulamalarinda tercih etmektedirler.

Sanal ozel ag teknolojisinde datanin herkese acik hatlar uzerinden gonderilmesinden once sifrelenmesi, sonrasinda da ulastigi tarafta desifre edilmesi soz konusudur. Bunun disinda sadece iletilen datanin degil, gonderinin ve alanin network adreslerinin sifrelenmesi ile extra guvenlik saglanabilir. Microsoft, 3com ve birkac diger firma PPTP teknolojisini gelistirmis, daha sonra bu protokol Microsoft tarafindan Windows NT isletim sisteminde desteklenmistir. VPN yazilimlari tipik olarak firewall'un bir parcasi olarak kurulup servis verirler.