CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management)

Şirketlerin müşteri odaklı hale getirilmesini amaçlayan bir çözümdür.

Müşteri bilgilerini saklayan ve bu bilgilere kısa yollarla ulaşmamızı sağlayan müşterilerle daha iyi ilişki kurma imkanı olanağını sunan teknolojik olarak geliştirilmiş bir yöntemdir.
SureBox CRM işletmelerin müşterileri ile ilişkilerini etkin bir biçimde yönetirken hızlı ve kapsamlı hizmet sunmalarını sağlar. Müşteri ilişkilerini online ve gerçek zamanlı bir hale getirerek işletmenin performansını, müşteri memnuniyeti arttırır ve operasyon maliyetlerini belirgin bir biçimde düşürür.

Bugüne kadar CRM konusunda pek çok tanımlama yapıldı. Kimisi CRM’ i sadece müşteri bilgilerini kaydetmek olarak algılarken, kimi zaman müşteri şikâyetlerini dinlemek CRM olarak kabul edildi.

SureBox CRM işletmenizin satış aktivitelerini, pazarlama programlarını ve servis destek operasyonlarını etkin ve verimli bir biçimde yönetmenizi sağlar. Web tabanlı mimarisi ve mobil erişim özelliği sayesinde her kanaldan ve her yerden ve her zaman müşterinizle ilişki kurmanıza ve operasyonlarınızı gerçekleştirmenize imkan tanır. SureBox CRM internetin gücünü, işletme verimliliğine ve müşteri memnuniyetine dönüştürür. CRM tüm müşteri bilgilerini güvenlikli bir ortamda hızlı ve kolay bir biçimde ilgili tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir bir hale getirir. Geniş kapsamlı müşteri bilgilerini kayıt, takip ve çok yönlü analiz etme imkanı sunar. Müşterilerinizin karlılığını ve müşteri memnuniyetini gerçek zamanlı olarak ölçmenizi sağlar.

SureBox CRM' in sunduğu detaylı satış, pazarlama ve servis analiz ve raporları sayesinde işletmenizin performansını net bir biçimde ölçebilir, yapılması gereken değişiklikleri kolaylıkla görebilir, hızlı kararlar alır ve uygulamaya koyarsınız.

Aslında ofislerde yapılan işler ve tutulan veriler birbirlerine benzemektedir.

• Müşteri kartvizitleri,
• Müşteri Cari kartları,
• Klasörler,
• Gelen fax - Giden fax,
• Gelen Teklif - Giden Teklif,
• Toplantı raporları ve daha pek çok yazılı belge,
• Dolaplar Arşiv ,
• Belge kayıpları, aranan belgenin bulunamaması gibi problemler vardır.

CRM hakkında daha ayrıntılı bilgi için tıklayın...

SureBox 62 Server içerisinde barındırdığı modüller ;

D@hardware :

SureBox için özel üretilen donanım (SureBox'ın tüm yazılımlarını barındıran sunucu cihazı)

D@firewall :

İnternete bağlandığınız sistemin çeşitli saldırılardan korunması, yetkisiz kişilerin sisteminize girmelerinin engellenmesi amacıyla kullanılan sistemler Güvenlik Duvarı olarak adlandırılırlar.

D@router :

İç ağdaki birden fazla bilgisayarın internete tek bir IP kullanarak çıkmasını sağlar.

D@proxy :

Proxy, direkt internet alışverişinin arasına girer. Böylece iç ağdan gelen istekler ile dış ağdan gelen yanıtlar sürekli kontrol altında tutulur.İstenirse kurallar konarak sistemin çalışması düzenlenebilir.

D@fileserver :

File Server Yerel bir ağ içinde, ağa bağlı tüm bilgisayarların birbirleri arasında dosya paylaşımını sağlar.

D@email :

SureBox ile firmalar kendi bünyelerinde bir mail sunucuya sahip olmakla birlikte, gerek yerel ağların da, gerekse dış dünya ile elektronik posta alışverişi yapabilirler.
.

D@www :

Bu modül ile kurumlar, dünyaya internet yayınını kendi bünyelerinde yapabilir hale gelir. Tüm kontrollerin kendilerinde olması sebbeiyle daha hızlı müdahele daha az maliyetle tüm kotrollerin kendilerinde olmalarını sağlarlar.

D@AntiVirüs :

AntiSpam çözümü ile Spam mailleri tespit edip, kullanıcının istekleri doğrultusunda bu maillere ne yapacağına karar verir. SureBox'ın AntiSpam uygulaması ile, hiçbir spam networkünüze sızamaz.

D@AntiSpam :

Yeni eklenen güvenlik bileşenleri ile çok daha rahat ve güvenli bir çalışma ortamı sunan SureBox, entegre AntiVirus çözümü ile gelen virüsleri client'lara ulaşmadan tespit edilip ayıklar ve kullanıcıyı uyarır.

CRM :

SureBox CRM işletmelerin müşterileri ile ilişkilerini etkin bir biçimde yönetirken hızlı ve kapsamlı hizmet sunmalarını sağlar. Müşteri ilişkilerini online ve gerçek zamanlı bir hale getirerek işletmenin performansını, müşteri memnuniyeti arttırır ve operasyon maliyetlerini belirgin bir biçimde düşürür.

DHCP sunucusu :

sadece belli bir blok IP yi dağıtmak şeklinde ayarlanabildiği için, bazı IP ler statik (elle), bazıları da dinamik olarak (DHCP ile) dağıtılabilir.

DNS (Domain Name System; Etki Alanı Ad Sunucusu) :

DNS adlandırması, Internet gibi TCP/IP ağlarında, bilgisayarları ve hizmetleri kullanımı kolay adlarla adlandırmak için kullanılır. Bir kullanıcı bir uygulamaya bir DNS adı girdiğinde, DNS hizmetleri bu adı çözüp, bir IP adresi gibi adla ilişkili diğer bilgileri oluşturabilir.

Hat yedekleme yük paylaşımı:

Ofisinde iki internet hattı bulunan kobiler için gelen inanılmaz fırsat. İki hattı aynı anda kullanabilen birinci hat kesildiğinde ikinci hatta otomatik geçiş yaparak kullanıcıların internet kesintilerinden etkilenmemesini sağlar.

Saldırı tespit önleme :

Surebox72 internet üzerinden gelebilecek her türlü saldırıyı tespit edip kullanıcıların etkilenmesini sağlar. Size güvenli bir internet ortamı sunar.

Güvenlik tarama zayıflık tespiti :

Surebox72 ofisinize bağlı olan internet hatlarının tüm güvenliğini sağlayarak temiz ve daha hızlı kullanılacak şekilde kullanıcılara iletir. BU sayede kullanıcı bilgisayarlarına virüs girmesini engeller mail hesaplarına spam maillerin gelmesini engeller.

Fiyat/Performans:

Günümüzde, 30 kişinin çalıştığı bir firmada, SureBox benzeri bir sistemin kurulması için harcanacak paranın 1/10 ' u ile SureBox ' a sahip olunabilmektedir.

Teknik Özellikler

• DinamikIP
• OtoIp
• 10/100/1000 Mbps port
• Tak çalıştır kullanım
• 2 yıl garanti

Genel Özellikler

• Internete, yönlendirici aracılığıyla ve dinamik adresleme yaparak bağlantı,
• Güvenlik duvarı (firewall) hizmeti,
• Temel internet ve intranet servisleri (alan adı, www, ftp, e-posta, vb.),
• Kurum bünyesi içerisinde ve dış dünyayla elektronik posta ve anında mesajlaşma uygulamalarıyla haberleşme imkanı,
• Kurum içinde portal üzerinden döküman paylaşımı, ajanda, forum gibi olanaklarla ekip çalışması yapabilme imkanı,
• Internet üzerinde her türlü yayını yapma ve elektronik ticaret olanağıyla her türlü ürünü alıp satabilme imkanı,
• Sistemin uzaktan erişilip denetlenebilir ve müdahale edilebilir olması,
• Yedekleme ünitesi olarak kullanım,
• Dosya Sunucu olarak kullanım,
• Esnek ve ölçeklenebilir bir sistem olması itibariyle ihtiyaçlar doğrultusunda büyüyebilme imkanı,
• Kolaylıkla güncellenebilme ve genişletilebilme imkanı.