|
|
|
|
CRM nedir?
Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management)
Şirketlerin müşteri odaklı hale getirilmesini amaçlayan bir çözümdür.
Aslında ofislerde yapılan işler ve tutulan veriler birbirlerine benzemektedir.
* Müşteri kartvizitleri,
* Müşteri Cari kartları,
* Klasörler,
* Gelen fax - Giden fax,
* Gelen Teklif - Giden Teklif,
* Toplantı raporları ve daha pek çok yazılı belge,
* Dolaplar Arşiv ,
* Belge kayıpları, aranan belgenin bulunamaması gibi problemler vardır.
SureBox Crm ile;
* Müşteri ve müşterilerin detaylı bilgilerinin kaydedilmesi ;
* Müşteri çalışanlarının bilgilerinin kaydedilmesi;
* Müşteri ile yapılan iş ve projelerin kaydedilmesi;
* Proje önceliklerinin belirlenmesi;
* Şirketin kendi çalışanları ve hangi projede görev aldıklarının kaydedilmesi ;
* İşi yapmak için şirketten ve müşteriden oluşturulan takımın bilgilerinin kaydedilmesi ;
* Takıma görev dağılımı yapılması ve bu görevlerin takip edilmesi;
* Email ile atanan görevden haberdar olma ;
* Yoğunluğun görsel olarak takip edilmesi;
* İstenildiği anda istenilen belgeye ulaşılabilinmesi;
* Yetki seviyeleri ile gizliliğin sağlanabilmesi mümkündür.
|
|
|
|
|
